日前，一则“的姐半路抛客”的新闻给上海出租汽车行业带来负面评价。近两年，随着的哥的姐频频遭乘客投诉被媒体曝光，引发不少市民质疑：上海的出租车司机这是怎么了？

上海出租车行业的服务质量曾经一度代表全国同行业最高水准，然而，近两年市民普遍发现，出租汽车服务质量呈明显下降趋势，拒载、挑客、绕路、宰客、恶语相向等现象并不少见。业内人士认为，出租车司机整体服务下降存在诸多原因，市场竞争日趋激烈、压力大收入不高、从业人员日趋减少等，都是导致上海出租汽车行业服务质量下滑的关键原因。

乘客：路程近惹来的姐抱怨

据媒体报道，近日，为了赶飞机，市民刘小姐在虹桥机场2号航站楼的出租车候车区，坐上了一辆出租车去1号航站楼。然而，刘小姐刚说完目的地，的姐宋某就不停抱怨，“排了两个钟头就接到你这么单活”，“为什么不坐穿梭巴士要打车，脑子有病啊……”据刘小姐称，开了不到2分钟，宋某突然提出，距离这么近不想做这单生意，让她换一辆车，想在中途抛客。