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福州一市民买空港车票不知哪上车 退票被扣钱
海峡网
2018-03-16 09:58

 福州一市民到融侨皇冠假日酒店候车点,却被告知无巴士经停;元翔公司:该专线是小型商务车,已退钱。

海峡网3月16日讯 (海都记者 徐丰)海都讯 “想坐快线巴士去机场,结果到了候车点,却找不到车。”昨日,有福州网友发帖称,在网上订购了元翔空港快线的车票,结果在票上显示的融侨皇冠假日酒店等候时,既没有看到车辆停靠指示牌,酒店服务员也说没有车,因着急赶车,网友选择退票,还被扣了10元手续费。

昨日,记者联系到了发帖的市民杨小姐。据介绍,她为了赶昨日中午福州长乐机场的飞机,在元翔空港快线的公众号上订购了一张9:30出发,从位于江滨西大道的融侨皇冠假日酒店到福州机场的快线巴士票。

“我九点多到了酒店,查看一圈,结果根本没看到空港的巴士,周围也没有候车提示牌,问酒店服务员,对方表示没看到有巴士经过酒店。”杨小姐说。

之后,她又连续拨打空港快线热线电话“28013231”,结果电话一直无人接听。眼看着就要到九点半,她担心没车经过误了航班,只得退票改签到藤山戴斯站点上车。

事后,她发现自己花了50元购买的车票,退票时还被扣了10元的手续费。

海都记者昨日也致电融侨皇冠假日酒店,开始问了2名工作人员,都表示不知道有空港快线的车经停酒店,问到第3名员工时,对方才表示每天应该有3趟车,但不是巴士,是6座的小型商务车。

随后,记者将此事反映到元翔空港快线公司。

昨日下午,该公司官方微博回应称,经调查,公司客服电话因线路故障自昨日8:30起一直显示忙音状态,导致无法及时答复市民。而融侨皇冠假日酒店专线是商务车,由于酒店新来员工误解了杨小姐的意思,故告知无机场大巴,已与酒店沟通协调,避免今后再发生类似事件。事后,已退还退票手续费及杨小姐在藤山戴斯站点购票的费用,并承诺杨小姐返程可免费乘坐专线车辆。

(责任编辑:黄仙妹)
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