实业兴则金融兴，为实体经济服务是金融的天职，也是邮储银行的根本任务。小微企业是实体经济最活跃的组成，而金融支持是激发小微企业活力、助推小微企业成长壮大的关键力量。为服务好小微企业，邮储银行龙岩市分行基于自身的资源禀赋特点和优势，贯彻总行“一大一小”经营策略，坚持服务中小企业的战略定位，脚踏实地，深入研究，积极践行，立足龙岩经济特点、产业分布和企业实际，以切实降低企业融资成本，提高客户申贷获得率为出发点，不断开拓创新，持续加大小微企业支持力度。截至2018年6月，累计发放小微企业贷款30亿元，服务企业780户。累计发放个体工商户、小微企业主经营性贷款122亿元，服务个体工商户及小微企业主5.47万户。

    打造服务队伍，提升服务能力

邮储银行龙岩市分行于2010年6月成立小企业金融部，专注、专业服务小微企业。分行成立以分管行领导为组长，以小企业金融部为核心的小微企业服务团队，其辖内各支行组建了以支行行长为队长，分管领导、信贷主管、公司客户经理为组员的服务团队，形成了分支行联动的小微企业服务机制。“目前，我们行全辖专职小微企业客户经理有30多人，分布在七个县（市、区），可以说，这为我行在全市的小微企业服务中提供了强有力的队伍保障，”该行小企业金融部负责人介绍说。

    加大产品创新，丰富产品体系

针对小微企业普遍无法提供抵押物导致融资难的问题，邮储银行龙岩市分行积极创新，推出纯信用产品“税贷通”业务。该产品以企业自身纳税为基础，税务评级为参考，无需抵押无需担保以信用模式直接授信。据悉，自2015年12月该产品推出以来，受到小微企业主的充分肯定，市场反响热烈。截至今年6月末，该行累计发放“税贷通”贷款1.2亿元，服务企业130余户。

创新合作模式，拓宽融资渠道

为拓宽小微企业的融资渠道，解决融资难问题，邮储银行龙岩市分行先后与龙岩市龙盛融资担保有限责任公司、龙岩市龙津信用担保有限公司等四家担保机构建立合作关系，借助担保机构的力量，加大小微企业支持力度。自2013年6月合作以来，累计发放相关小微企业贷款近5亿元，服务企业120余户。

同时，该行积极探索创新，先行先试，于2017年7月与福建省中小企业信用再担保有限责任公司、龙岩市龙盛融资担保有限责任公司合作，在同业率先突破“政银担442”风险共担合作模式。即三家机构按比例承担风险敞口，为龙岩小微企业提供融资服务。“该政银担产品创造了政府引领、担保护航、银行跟进的新模式，契合当前小微企业融资服务的实际，搭建起了政府、银行、担保之间的新型合作关系，为解决银行服务企业的准入难、抵押难和处置难问题打开了突破口，也是我行主动作为，主动承担风险，主动承担社会责任的体现，”该行公司业务部相关负责人如是说。

主动上门服务，提升服务体验

2016年以来，邮储银行龙岩市分行分别开展了“两走”活动、“大走访”活动以及“三区一链百园千企”走访活动。通过主动走政府、走平台、走企业，获取政策信息和小微企业名录资讯，建立客户信息储备库进行持续跟踪培育。今年启动的“三区一链百园千企”服务活动，通过对全市工业园区、农业示范区、科技园区和核心企业产业链上门对接服务，建立一户一策综合服务方案，不断提升企业客户服务体验。该行小企业客户经理介绍说：“截至7月末，今年以来我行累计走访对接企业客户765户，覆盖全市所有工业园区，为接下来不断提升企业金融服务奠定了基础。”

践行绿色信贷，提升服务质量

为高效落实“两增两控”工作要求，邮储银行龙岩市分行通过流程优化、考核调整、督导督查等多种措施，持续加大小微企业政策倾斜力度，着力缓解融资难、融资贵问题。截至2018年7月末，该行小微企业贷款余额5.9亿元，其中制造业贷款3.7亿元，占比62.7%，不良贷款570万元，不良率0.95%，完成“两增两控”目标。在服务小微企业的过程中，该行坚持绿色信贷理念，坚决退出“两高一剩”等限制性领域企业，新增准入坚决不涉足“僵尸企业”及环保不达标、环境污染企业。“近两年我行退出此类客户10余户，金额3000多万元，”该行相关负责人介绍说。