15日，泉州市委书记郑新聪到市信访局接待来访群众，面对面听取群众诉求，逐一协调解决具体问题。

在接访现场，市领导仔细阅读信访材料，耐心倾听、认真询问和记录群众反映的困难和问题，与相关部门负责人研究具体解决方案，要求有关部门限期解决。

郑新聪指出，随着经济社会转型步伐加快，信访工作面临新形势、新要求。他强调，要提升做好新时期信访工作的能力，各级党委、政府要高度重视信访工作，坚决落实信访主体责任，加强信访工作队伍和工作网络建设，主要负责同志要亲自部署，重大复杂问题要亲自督办。要坚持重心下移，强化工作责任，及时回应群众诉求，把问题化解于基层、解决在萌芽状态。要注重和风细雨，在做细工作基础上，自觉运用法治思维、法治方式化解矛盾，依法依规有序推动化解。