原标题：厦门市“12348” 法律服务平台升级：咨询方式更多 服务更贴心

台海网3月18日讯 据厦门广电报道 为更好地服务市民，去年年底，经过改造升级后的厦门市12348法律服务平台正式上线。目前，平台运行的情况如何？服务是否更贴心？

17日下午三点，在厦门市12348法律服务平台，庄莉杰律师正在接听一个有关民间借贷纠纷的热线咨询。

律师 庄莉杰：他朋友有给他出具一个借条说是在去年11月份进行还款，那现在时间已经过了，他还没有进行还款，咨询者（可以）尽快去起诉，因为时间比较久了。

像这样的咨询电话，法律服务平台每天大概会接到150个，内容涵盖婚姻纠纷、劳动争议、金融借贷纠纷等。经过升级改造后，每个工作日的正常上班时间，有10位执业律师在这里值班，为市民提供全面、及时的帮助。

律师 庄莉杰：就相当于现在老百姓他就有一个专业的律师，可以帮他提供专业的法律服务，既方便而且也是免费的。

据了解，自去年年底，厦门市12348法律服务平台改造升级正式上线后，除了12348法律援助热线外，还加入了互联网+元素，新增设APP、微信、PC端等服务咨询方式。根据往年情况，每年平台约有近10万人次的咨询量，而升级改造后，预计将达到15万人次。根据平台数据显示，今年截至3月12日，咨询热点主要集中在劳动争议、婚姻家庭、合同纠纷等方面，占到总咨询量的一半以上。

厦门市12348法律服务平台工作人员 潘宝珍：老百姓在线上解答完以后 ，如果还有需要面对面的解答，当面咨询律师的话，未来我们会设一个咨询点。可能以后聘请公证处，、或者检察官、法官，或者律师专家，针对某一些专题来进行咨询解答。

原标题：厦门市“12348” 法律服务平台升级：咨询方式更多 服务更贴心