商户徐先生来宁参会,将车停在曙光国际大酒店停车场。停车前约定每天10元停车费。停车两个白天一个晚上,时间总计29小时。
开车出门时,收费员递过收费单把他惊着了:上写“应收315元”。二三十的停车费为何突然飙升至几百元?收费人员回答:不是1天10块,是1小时10元钱。
咬牙切齿之余,徐先生扒扒算算——就算按照10元每小时收,29小时怎么会产生315元停车费?管理人员回答:“以系统显示为准”。
徐先生终于没话了。错对无所谓,只管伸手要?
消费者
酒店停车遭遇天价收费
在海南做生意的徐先生近日带着货品,来到南京参会,他没想到,交易会还没开始,自己就遭遇了让自己窝火不已的事情。
据介绍,10月23日下午3点多,徐先生到位于南京市龙蟠路107号的曙光国际大酒店门前广场停车,当时询问管理员停车价格时,管理员告知“一天10元钱”,徐先生便放心地把车停在了广场的停车位上。
第二天晚上,徐先生前往广场打算把车开走时,管理员递给徐先生一张收费单,按照他的停车时间,小车一天10元,收费应该在二三十元之间。
但是,当他看到收费数字的时候,却懵掉了——收费单显示,徐先生停车29个小时,需要交费315元。
管理员
计费错误也以机器为准
据介绍,这个价格把徐先生吓了一跳,徐先生与管理员理论,却被管理员告知,10元不是按天收费,而是按时收费,一小时10元。
僵持再三,徐先生发现,即便是按照停车场要求的1小时10元来收停车费,那么自己所停的29小时也应该只能产生290元的停车费,315元的停车费又是从何而来呢?
对此,管理员并未给徐先生一个合理的解释,只告诉徐先生,按照机器收费,机器打出多少钱就是多少钱。
徐先生告诉记者,自己试图跟其交涉理论,怎奈对方又来了四五个人,最终经过协商,徐先生不得不交了300元后开车离开了。
收费牌
许可按次收实际按时收
昨天上午,记者来到了现场,在徐先生提供的资料上,记者看到,徐先生确实是曙光国际大酒店的客户,房号在该酒店的17楼。
收费牌显示,收费单位为曙光国际大酒店,总泊位为120个。该区域为二级区域计次收费,像徐先生的这种小型车,白天10元一次,晚上6元钱。白天时段为8点到20点,其他时段为夜间时段。收费信息还标明,大型车白天14元,晚上10元(10座以上为大型车)
但是,一张收费315元的“南京市停车收费专用发票”,却显示了完全不同的情况:停车时间从10月23日15点26分,至10月24日的20点54分,停车时长29小时27分,金额为315元。
收费许可是10元一天,实际收费是按照10元一小时以上的标准执行的。
徐先生告诉记者,自己只是个小商贩,赚钱不易,来参加展销会的几天时间中,为了省钱自己住宿费每天才109元,被收取的这个天价停车费,远超过了自己的住宿费。遭遇如此“坑人”事件,徐先生决定向物价部门投诉,同时寻求媒体支持。
物价局
将立即跟进调查
情况之后没有变得更为糟糕:就在记者欲进一步调查时,徐先生突然接到一位自称是酒店行政办丁姓工作人员的来电称,酒店领导对此事非常重视,现安排由她来处理此事。在电话中还称,会给徐先生满意的解决方案。
当天下午,在酒店一楼总服务台旁的房间中,该酒店行政办丁姓工作人员听完徐先生的遭遇之后表示,物价部门已经电话到酒店了解此事,酒店的领导非常重视。协商出来的处理结果是,将按照酒店进门公示的停车价格来收取。也就是从前几天酒店向他收取的300元费用中,扣除实际应收的26元,现在退还274元给徐先生。
而在现场的采访中,该负责人承认,停车场收费之前确实是10元一天,而在这两天,他们临时调整了价格。至于这个价格有无得到物价部门的批准,该负责人表示,记者可以去咨询安保部门,那是他们负责的事。
当拿到酒店退还的停车款时,徐先生表示,自己对此事的处理大致满意。希望还有一些与他遭遇相似的车主,能尽快向物价部门进行投诉,也可以与金陵晚报84686500热线联系。
玄武区物价局检查部门的负责人告诉记者,物价部门未批准停车场的涨价行为,这样的行为属于明显的乱收费,应该受到查处,他们将密切关注该问题,金陵晚报记者也将继续关注。