7月7号，女孩失联当天，两名租客未按约定把章子欣送回家，而是打网约车从宁波老外滩到长城风景区。这名网约车司机被找到了，司机称自己在车上听到女孩父亲跟租客的微信语音，当时章父对租客说，你再不把孩子送回来，我就要报警了。女孩章子欣也对他们说：我想快点回家。另据调查，男租客的社交平台显示，从今年3月6日起，他和女租客一起在全国各地旅行。在去千岛湖之前的两个月时间内，他们总共去过全国16个省份21个城市。