东南网7月29日讯（福建日报记者 吴旭涛 通讯员 叶宁玉） 近日，2020年（第二届）全国政务热线发展高峰论坛暨政务热线服务质量评估报告发布会在山东举行。福州市12345便民（惠企）服务平台在全国338个城市政务服务热线服务质量评估中，获“总体评估优秀单位等级A+”“服务创新优秀单位”“价值创造优秀单位”等三项荣誉。据悉，全国仅8家单位获“总体评估优秀单位等级A+”。

多年来，福州市“智慧福州”管理服务中心利用新技术手段，持续优化流程，不断提升12345便民（惠企）服务平台的服务质量和水平。平台开通热线电话、微博、微信等9大受理渠道，7×24小时不间断为市民和企业提供服务。