3月13日，福州市举办“3·15”国际消费者权益保护日主题活动。福州宜家家居有限公司等24家单位成为福州市第三批“线下无理由退货承诺示范单位”，福建省供销云厨餐饮管理有限公司等5家餐饮企业成为福州市放心餐厅，进一步提升全市经营者诚信经营水平。

截至目前，福州市参与线下无理由退货承诺的企业数量已达到129家，涵盖商场百货、大型超市、建材市场、品牌专卖店等消费领域。

为保护消费者合法权益，市消委会希望广大实体店经营者共同推进线下无理由退货工作，愿意参加的商家可依据《福州市线下零售企业开展“无理由退货”承诺工作指引（试行）》进行规范并与辖区消委会取得联系。

据悉，2021年度，市市场监管局消费者投诉举报指挥中心依托12315市场监管热线及全国12315平台，共受理消费者咨询、投诉、举报约28.5万件，同比增长11.90%，共为消费者挽回经济损失5071.85万元。（记者 沐方婷 通讯员 游振云）