本月以来，在福州市公交、地铁车厢内，时常会看到一群“红马甲”“小红帽”，他们向市民发放手册，宣传乘车文明礼仪，引导乘客为老弱病残孕让座等，让文明清风在公共“窗口”徐徐吹拂。

营造文明出行环境，需要全社会共同参与。今年以来，市道运中心在公交、地铁、出租车、客运站等全行业启动“优服务创典范”交通窗口环境提升行动，持续开展“创典范公交 喜迎二十大”文明服务竞赛、“清静车厢”创建、“礼让斑马线·从我做起”专项活动、地铁文明宣导日等形式多样的活动，同时通过打造出租车党员示范车，评选公交文明线路、文明驾驶员，加强驾驶员教育，选树培育先进典型等，营造见贤思齐、比学赶超的氛围，让安全文明行车内化于心，融入驾驶员日常一言一行。

车厢小文明，是衡量社会大文明的“刻度尺”。“车厢是有赖于所有参与者共同维护的环境，通过持续的文明宣导，现在乘客大声说话、外放音乐等行为少了，被劝导时也会主动致歉改正，乱糟糟闹哄哄的现象没了。”乘客小黄说。

据市道运中心相关负责人介绍，目前在全市4500多辆公交车上实现了“一车一码”，乘客可扫码在“掌上公交”平台对驾驶员运营服务、车辆保洁及设施情况进行投诉或建议。接下来将继续组织工作人员分赴公交、客运、地铁、出租车等开展督导活动，对车厢公益标语粘贴、斑马线礼让、驾驶员行为等进行检查督导。4月，公交行业共计出动177人次、检查车辆2121辆次，发现并整改问题36个。（记者 朱榕 通讯员 陈晶晶）