5月4日，福州南站迎来了“五一”假期返程客流，2000年出生的赖海燕飞奔在车站候车厅、站台、进出站通廊里旅客需要帮助的各个角落，年轻的她干得比谁都起劲儿。“今天虽然轮到我休息，但是旅客需要我们，车站需要我们，我有这个责任为旅客出行提供更好的服务和更安全的保障。”腼腆的赖海燕笑着说。

22岁的赖海燕，2021年9月份刚入路，作为年轻的“00后”，怀揣着梦想，加入了福州火车站这个大家庭。虽然刚参加工作，但对铁路却不陌生。她是一名“铁三代”，受到家庭的熏陶，有着深深的铁路情节，“小时候，就住在铁路边，父母都很忙碌，随着父亲的工作调动，读了好几年寄宿制的学校。他们经常告诉我身为铁路人不能怕吃苦，要拼搏奋斗、勇于担当，做好服务工作。正是这种拼搏担当的精神影响了我。”

“五站台有位到达旅客需要轮椅。”对讲机里传来服务需求信息，正在进站口处为旅客核验健康码、行程码的赖海燕径直奔向离她最近的服务台，接过值班客运员手中的轮椅说道，“让我来吧，服务台里更需要你。”

原来是一位乘坐动车到达福州南站的旅客打来的电话，该旅客右脚不慎摔伤，久治不愈，正从老家前来省城福州看病，在下车时发现自己靠一根拐杖已经无法支撑行走，遂赶忙拨打服务热线电话，当赖海燕推着轮椅将旅客护送至站外，并将他送上的士。

作为服务骨干力量，福州南站让赖海燕发挥“自由岗”“二传手”作用，哪里需要哪里上。只要能抽出时间，小姑娘就巡视候车室，扎进旅客身边，为他们解疑释惑、回答问询，帮助老人、小孩，手提大包、小包的旅客便利进站，在列车检票放客的间隙时间，她拿起装有消毒水喷壶对自助检票闸机进行消杀，忙的不亦乐乎。

一天下来，不知不觉超过两万步，赖海燕身子瘦小，不知疲倦，她说：“作为一名铁路青年，只有拼搏奋斗才能体现青年担当，我要做一名有志气、有骨气、有底气的青年。”（图文：江曲）