“停运经由赣瑞龙线、龙漳线、南龙线龙岩至三明北段（不含三明北站）所有客运列车。”6月14日，龙岩抵达福州站、福州南站列车停运，部分去往闽西的旅客滞留。灾情面前，福州车站迅速启动应急预案，党团员纷纷请缨出战，走近旅客中间，为旅客排忧解难，一股股暖流在旅客心间流淌。

“你好，我要去龙岩，现在列车都停运了，怎么办啊？”“您别急，这几天闽西方向下大雨，铁路遭受水害，列车停运，为了大家安全，今天起，龙岩方向列车停运了。”“您放心，我们一定给您想办法，保证您平安回家。”面对旅客的焦虑，福州站客运员、共产党员李娟和同事们深入候车区域，耐心解释，安抚旅客。

降雨持续，站台通廊地面湿滑。福州站客运车间迅速组织保洁人员除湿防滑，并在进站电梯下方，加派人手做好引导服务。在6站台，开往成都方向的Z392次列车正在检票作业。站台上，一位背着年幼小孩，携带笨重行李的中年旅客吃力地在站台上小跑着，眼睛四处寻找自己的车厢。林峥念见状，立马跑过去，接过行李，按照旅客的提示，把母子俩顺利送上列车。

雨情处处显真情。福州车站团委闻“汛”而上，迅速组织团员志愿服务小分队，分赴“海峡情•王威服务台”、进出站口、候车大厅，做好重点旅客咨询服务和第一时间现场解决旅客的急难愁盼。

雨天持续，出站通廊十分潮湿。客运值班员、共产党员罗雄用心录制了“防滑语音提示”，将电喇叭挂在出站通廊醒目的位置。中午时分，一位年迈老人背着肩包，手里还提着一只笨重的袋子，脚步吃劲。罗雄上前接过老人手里的袋子，搀扶老人通过智能防疫闸机，顺利出站。

（通讯员 王婷 江曲）