“尊敬的居民，您已签约家庭医生，您家庭医生的联系方式是……”近日，不少晋安居民收到了基层医疗机构发来的提示短信。

面对疫情防控新阶段，晋安区成立了由乡镇（街道）工作人员、村（居）小区工作人员及家庭医生组成的网格化服务团队，包干了197个村和小区，通过向社会公布联系电话、引导辖区医护人员加入小区网格群，线上线下为群众提供送医送药以及24小时健康咨询（包括用药指导、心理咨询、就医引导）等医疗服务。

“我老婆刚才烧到39℃了，有什么中药可以喝吗”“听说缓释片不起作用，有没有这回事”……晚上8点，随着家庭医生上线，微信群内不时弹出求助信息，越来越多群众开始线上咨询用药、病情等相关问题，家庭医生在线耐心答疑解惑，指导群众用药和居家疗养的注意事项。医护人员的专业意见，极大缓解了群众居家康复期间的焦虑情绪。

据介绍，家庭医生每日会将平台和微信群内的群众需求进行记录，并合理安排时间，对有线下诊疗需求的患者提供上门问诊、检验和疫苗接种等服务。

记者了解到，面对日益增多的群众问诊需求，晋安家庭医生团队也在逐步扩大，未来还将解锁“点单式”服务，满足群众在疫情防控新形势下的医疗需求。（记者 朱榕）