日前，福州市财政局印发《关于建立福州市政府采购供应商投诉处理机制有关事项的通知》，根据自愿、合法、公平、公开原则，在政府采购投诉处理中参照行政调解引入投诉协调机制，推动当事人通过协商解决纠纷，发挥化解纠纷的“分流阀”作用。

据介绍，投诉协调机制为：由财政局主持，投诉人采购供应商阐述诉求，采购人、采购代理机构对答复事项进行说明（相关供应商作与其有关的说明）。财政局通过政策解读、答疑解惑，对诉求作初步判断，提供建议——包括采购人、采购代理机构重新评审，发布更正公告，提请监督检查，投诉人补充事实依据和法律依据。其中，对采购人、采购代理机构未听从建议的，畅通渠道保障采购供应商的投诉权益；对投诉人采购供应商未听从建议的，按照法定程序受理投诉。

与此同时，福州市财政局通过购买服务方式，聘请法律顾问成立工作组，组建专业化投诉处理队伍，全程参与投诉处理工作并进行专业化法律把关，降低财政监管的法律风险。

2020年至2023年上半年，福州市财政局共处理政府采购投诉案件104件，经事先协调不进行投诉27件，占比26%。通过采购人、采购代理机构的自我纠正，不仅有效地化解矛盾，提高采购效率，减少采购成本，而且在沟通过程中也起到了宣传政府采购制度的作用和功效，从源头上预防和减少社会矛盾，为推进政府采购事业和谐发展提供了良好的社会环境。（记者 王光慧 通讯员 宋慷）