“中福广场南侧这里荒废很多年的广告牌架子，存在安全隐患，同时影响城市形象。”11月26日， 群众叶先生向“12345”平台反映问题，并上传了图片——大楼一侧外立面覆着锈迹斑斑的铁架子，犹如一张巨型蜘蛛网。

接到诉求件后，鼓楼区东街街道工作人员第一时间来到现场。“这个广告架面积约300平方米，为2000年左右原商户向市灯管办申请审批后设置的。该事项责任主体的原商户已无法联系，导致该广告架多年废弃。根据市场估价，因拆除工程量大，所需费用预估高达1.4万元，街道层面解决该投诉件存在一定困难。”

对此，东街街道立即启动“一线处置”机制，呼叫了鼓楼区房管局等部门现场勘查，协调物业进行处理，但其表示无相关经费。鼓楼区城管局也来到现场核实该户外招牌未经建设局景观中心审批，但由于牌架上无广告标识，区建设局无法移送区城管局处理。

“无人认领”的废弃广告牌，再次陷入处置困境。鼓楼区城运中心了解情况后，立即启动“联席会商”机制，组织召开专题会议，梳理事项办理流程。

“能够及时对存在隐患的广告架进行拆除，给你们点赞。”收到反馈的叶先生送上了好评。

鼓楼区以“一线处置”机制和“联席会商”机制为抓手，不仅快速解决了群众反映的废弃广告架无人管养问题，同时形成了可复制性的全区通用处置流程，有效保障人民群众的“头顶上的安全”。