民心是最大的政治，党的一切工作都是为了实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。自群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，市纪委监委自觉践行党的群众路线，践行以人民为中心的发展思想，坚持执纪执法为民、纠风治乱为民，推动解决一批群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

打通养老待遇申领“堵点”，让群众便捷省心办退休

“太好了，我不用为领退休金的事情来回跑了。”在退休预审现场，市民陈依伯高兴地向记者说道。

据了解，按照正常的退休办理流程，陈依伯需要在社保和就业窗口之间来回跑上多趟，但市人社局社保中心创新实施退休预审工作，将社保经办服务窗口前移，组织工作人员上门开展退休预审，给群众带来极大便利。

民之所忧、监督所至。养老待遇申领难是近年来社保服务过程中群众反映较为集中的民生热点难点之一。对此，市纪委监委聚焦群众办理退休业务多头跑、多次跑问题，将推动优化群众省心办理退休手续作为监督“小切口”，通过与群众个别访谈、窗口实地查访、约谈会商等方式，“零距离”了解临退休群众的服务体验感、社保窗口服务质量，做好退休待遇申领服务工作问题摸底排查，推动职能部门细化企业职工基本养老保险退休预审工作方案，实现从“参保群众跑多趟”到“社保工作人员跑一趟”的实实在在转变。截至9月底，市人社局社保中心已办理参保人员退休预审近3100名。

疏通社会救助“难点”，让兜底保障直达“最后一公里”

“我们一家3口人，先生患尿毒症，儿子患有基底节恶性肿瘤，因为家里有车，没法享受相关救助政策。车是2018年购买的，我先生2021年查出尿毒症，行动不便，每周要去透析，这辆车成了出行的重要交通工具，现在车子卖掉也不值钱。”日前，晋安区的袁女士向社区工作人员倾诉。

对于袁女士的诉求，晋安区纪委监委高度重视，督促区民政局针对上述个案，开展“一事一议”，根据相关文件精神和实际情况，研讨确定救助方案，保障了袁女士一家的基本生活。

社会救助关系着困境群众基本生活和衣食冷暖。但社会救助认定过程中经常遇到规定不够明晰、申请对象家庭情况复杂、遭遇困难情形较为紧急等特殊个案问题。对此，晋安区纪委监委推动各级民政部门有效结合平台推送的基础数据和入户走访、实地调查等情况，通过“一事一议”，深入分析，综合研判，分类施救，避免执行政策简单化、“一刀切”导致的“漏保”“漏救”问题。

据了解，福州现有9.9万余名困境群众，包含城乡低保对象、特困供养人员和低保边缘家庭成员。市纪委监委推动市民政局按照“保基本、兜底线、救急难、可持续”的总体思路，扎实推进分层分类社会救助体系建设，切实保障困境群众的基本生活。今年4月份以来，市民政局通过开展64409条高额医保自费数据专项摸排行动，新增纳入低保、特困供养共399人，纳入低保边缘家庭686人，实施临时救助1575人次。

消解殡仪服务“痛点”，让公益性惠民殡葬举措暖人心

近期，连江县东岱镇东水村村民林先生给县殡仪馆送去一面“深情守护 贴心服务”的锦旗，向殡仪馆工作人员表示感谢：“谢谢你们无微不至的关怀和帮助，让我们在艰难时刻倍感温暖，顺利完成了丧葬事宜”。

据了解，林先生的妻子因车祸突然离世，沉重的打击让林先生及其家属悲痛不已，加之林先生本人长期卧病在床，其儿子待业在家照顾父亲，家庭本无固定收入。而妻子高额的抢救费用和丧葬费对这个本不富裕的家庭来说，无疑是雪上加霜。

得知林先生一家的困境后，连江县纪委监委推动县殡仪馆采取“一事一议”形式，减免了逝者遗体冷藏费用8900元。

连江县纪委监委推动县殡仪馆坚持公益性导向，落实惠民殡葬举措，切实做好符合条件人群基本殡葬费用减免审批工作，为群众减轻办丧负担。今年以来，共免除2890户城乡居民殡葬服务费360余万元。

此外，为进一步满足群众的基本治丧需求，市纪委监委推动市民政局指导市殡仪馆成立殡仪服务中心，组建了一支专业化殡仪服务队伍，完成15间守灵间的装修改造，优化治丧环境，为群众提供基础性殡仪服务，并指导丧属办理死亡证明、车次预约、守灵出殡等治丧事宜，提供了“优质、平价、便捷”的兜底性服务。

“下一阶段，市民政局将指导市殡仪馆持续健全殡葬公共服务体系，根据群众的治丧需求，拓展服务内容，设计推出符合群众需求、让群众满意的套餐服务和个性化定制服务，为群众提供更加优质、便捷、高效的殡葬服务。”市民政局相关负责人说。（记者 林晗）