让办事更方便 让服务更走心

数字技术推动福州住房公积金业务好办易办快办

政务服务影响营商环境和高质量发展，同人民群众的生活品质密切相关。习近平总书记指出，“要全面贯彻网络强国战略，把数字技术广泛应用于政府管理服务，推动政府数字化、智能化运行，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。”近年来，福州住房公积金中心聚焦广大缴存职工业务办理多样化需求，积极探索实践住房公积金数字化发展路径，持续拓展线上业务办理渠道，不断扩容线上业务办理事项，让办事更方便，让服务更走心。

办理渠道全覆盖

实现“一站式”便民服务

“现在办公积金业务真的太方便了，很多业务手机上就能办理，还能随时查业务办理条件、申请材料、账户详情这些信息，再也不用去窗口问了！”作为公积金缴存职工，市民谢女士真切感受到了近年来公积金业务办理的便捷化、智能化。

近年来，福州住房公积金中心加强对业务系统的改造升级，提升与各有关部门的数据共享，搭建了多样化、全覆盖的网上办、掌上办渠道。

据了解，网上办渠道方面，缴存职工可搜索“福建省住房公积金网上办事大厅”网站，在网站首页选择个人业务办理，登录个人账号，选择需要办理的业务，根据界面上的引导进行操作。掌上办渠道方面，缴存职工可通过“福州住房公积金中心”微信公众号、“福州住房公积金中心”微信小程序、e福州APP、闽政通APP等办理。

“为满足广大缴存职工对公积金基础业务线上办的需求，中心还推出信息查询、修改、打印的线上‘一站式’服务。”中心相关负责人介绍，其中信息查询类，包含个人账户信息（个人账户缴存基本信息、个人账户缴存明细）、提取（提取进度、冲还贷签约数据）、贷款（贷款基本信息、贷款明细、贷款进度）、政策信息（政策法规、办事指南、公积金中心及受托银行业务网点、业务办理相关表格、办事渠道网址及二维码）等。信息修改类，包含银行卡、手机号的签约与变更等业务。证明打印类，包含个人公积金缴存证明、住房公积金业务办理个人信息表、公积金账户明细、公积金贷款基本信息证明、还款明细、公积金贷款还款计划、异地贷款缴存使用证明、个人异地转移联系函、公积金贷款结清证明。值得一提的是，线上证明打印加盖电子章，且提供二维码扫描验证。

提取业务全网办

高频事项智能秒批

“过去办理公积金提取不仅手续多、材料多，还要到中心现场办，对于我这种工作忙的人来说很不方便。现在不仅手机上点一点就能办，资金还秒到账。”市民林先生对福州住房公积金中心推出的提取业务线上办点赞。

通过核验相关实时共享的信息和智能计算审批金额，目前中心21项提取业务均已实现线上办理，其中12个高频提取事项智能秒批。

近日，福州住房公积金中心相关负责人就高频业务线上办理热点问题作详细解答。

问：所有银行的商业贷款都可以线上提取吗？

答：可以线上办理偿还商业贷款提取的银行包括福建省内（不含厦门）的建行、工行、中行、兴业、交行、农行、中信、农商、海峡、招商等银行。

问：主贷人配偶想加入冲还贷业务一同还款，如何线上办理？

答：需主贷人先申请办理委托还贷业务，办理后主贷人的配偶通过线上申请办理委托还贷变更，参与该笔委托还贷业务。

问：租赁自住房提取可线上办理的范围？

答：符合租赁住房提取条件且缴存职工及配偶已签约省内（除厦门）公积金12329短信。

问：正常退休提取业务可线上办理的范围？

答：缴存职工达到男60周岁、女55周岁的法定退休年龄且个人住房公积金账户为封存状态，封存原因为“正常退休封存”。

问：离职后可以马上线上申请提取吗？

答：公积金账户封存满6个月（含）以上、与上次离职提取间隔满24个月，且封存原因为“解除合同”的缴存职工可以线上申请提取。

贷款业务逐步网上办

跨省通办让群众少跑腿

“没想到办贷款业务不用在公积金中心和银行窗口来回跑，全程几分钟就办好了，这样的服务真的太贴心了！”回想自己申请提前部分偿还公积金贷款的经历，张女士难掩激动之情。

“目前，个人公积金贷款变更还款方式、个人公积金贷款变更还款账户、提前部分偿还个人公积金贷款、提前结清个人公积金贷款等贷款类业务可在线办理。”福州住房公积金中心相关负责人提醒，提前部分偿还个人公积金贷款、提前结清个人公积金贷款的办理时间为工作日的9:00~17:00，申请时还款卡内需有足够资金。贷款结清前只能申请一次还款方式的变更，请仔细确认后提交申请。截至8月底，今年已有2474名缴存职工在线上申请提前部分还款，共计还款金额3.02亿元。

吴女士同样享受了线上办理业务带来的便利。“原本以为要回福州办理，没想到在老家四川就能打印，现在办理公积金业务太省心了。”今年春节前夕，回老家购房的吴女士在办贷款时才发现需提供异地贷款缴存证明，电话咨询福州住房公积金中心工作人员后，了解到线上就可以打印证明。

目前，福州住房公积金中心推出了个人基本信息变更、购房提取住房公积金等13项跨省通办业务，并主动拓展新增了与单位终止劳动关系未再就业提取住房公积金等14项跨省通办事项，实现“规定项+自选项”双轨并行，进一步满足缴存人异地办事需求。

“我们把‘以人民为中心’的服务宗旨落实、落细在公积金服务的每一处。”福州住房公积金中心相关负责人表示，下阶段，中心将持续深入推进住房公积金数字化转型，加快推动住房公积金服务事项标准化建设，进一步简化办事流程，让数据多跑路，让群众少跑腿，以实际行动和效果增强群众获得感、幸福感和满意度。（记者 赖志昌）