记者3日从福建医科大学附属协和医院获悉，该院的“医保门诊”正式开诊，这是全国首个以门诊形式设立的医保服务窗口。此举措可让市民更加便捷地了解和享受医保服务，进一步提升医疗服务的质量和效率。

记者获悉，协和医院“医保门诊”本月正式推出，每周二、周五8:00至12:00对外开放。患者通过协和医院公众号、电话等途径预约后，即可前往协和医院新门诊楼三楼，与医保专家进行面对面的咨询交流。

“医保门诊”与普通的医保结算窗口有何不同？

“这是全国首个以门诊形式设立的医保服务窗口，旨在通过专业的医保专家团队，为患者、医护人员等解答医保政策、报销流程，提供个性化诊疗方案医保路径设计等。”协和医院医保办兼运营管理处副主任陈萍萍告诉记者，“医保门诊”不同于普通的医保结算窗口，它提供的是更加专业、全面、个性化的医保咨询服务，让市民在享受医疗服务的同时，也能更加便捷地了解和享受医保服务，这在全国范围内尚属首次，具有开创性意义。

“通过这一平台，医护人员可以更加深入地了解医保政策，提升对政策的掌握度和执行力，从而确保医疗团队能够更好服务患者，让医保服务更有温度、更加高效。”陈萍萍说。

据介绍，在协和医院的“医保门诊”，患者或医务人员可以获得多种服务内容，包括但不限于政策咨询与解读、报销服务与指导、服务项目价格咨询、异地就医服务、投诉与纠纷处理，以及特殊人群服务等，让每一次就医变得更加透明。（记者 林文婧 通讯员 欧阳璋）