万商大厦零工市场一角。

“您好，是江碧珠大姐吗？您对现在的工作满意吗？”

“谢谢你啊，小陈，这份工作挺好的。”

日前，在鼓楼区万商大厦零工市场里，工作人员陈雯菲拨通了回访电话。电话那头，49岁的江碧珠声音爽朗，与一个多月前判若两人。彼时的她刚从老家来榕，对求职一片茫然；如今，她已在鼓楼区数谷职业技能培训学校从事厨工岗位，负责餐具清洗消毒和餐厅环境卫生保洁，日子有了稳稳的着落。

一句问候，一声感谢，牵出的不仅是一个人的就业故事，更是一座城市织密“15分钟就业服务圈”的生动实践。

摸清底数 精准帮扶

江碧珠的转变，始于一次入户摸排。

万商大厦零工市场工作人员在联动树兜社区就业驿站开展入户走访时，发现了这名“沉默的求职者”——她长期在家务农，缺乏城市求职经验，信息渠道匮乏，对签订用工协议心存戒惧。工作人员当即将她纳入帮扶台账，主动邀请她到零工市场参加招聘对接。

服务专员对江碧珠的可工作时段、体力状况、求职意向、培训意愿、社保参保需求逐一评估，因她无餐饮行业经验，便从门槛最低的厨工岗位入手，制定“基础常识培训—岗位推荐—定期回访跟踪”帮扶方案，建立“一人一档”服务台账。

职业指导课上，万商大厦零工市场工作人员手把手教她了解厨工日常工作内容、后厨安全操作常识、劳动合同签订注意事项，一点点消除她对餐饮行业的陌生感和畏难情绪。

“福你就业 创业合伙人”创业就业招聘会现场。

万商大厦零工市场近日启用。

在岗位推荐环节，零工市场通过招聘会、“福你就业”直播带岗和岗位信息屏，对接周边企业及后勤服务公司，为她筛选出餐具清洗消毒、餐厅保洁、员工餐分餐打餐等合适岗位。上岗前，江碧珠还参加了岗前培训，从餐具清洗消毒规范到分餐打餐操作流程，从后厨卫生安全常识到岗位礼仪穿戴要求，逐一过关。

入职第一周，陈雯菲的电话准时打来，了解岗位适应问题。如今，江碧珠在岗位上手快、难度适中、收入符合预期，表示愿意长期稳定发展。

江碧珠的故事并非个例。截至目前，已有20多名和她一样的务工者，通过“培训+就业”服务体系走上工作岗位。

贯通链条 厚植根基

江碧珠的顺利就业，背后是鼓楼区万商大厦零工市场一套完整的服务逻辑。

10月23日，鼓楼区万商大厦零工市场正式启用，“福你就业 创业合伙人”创业就业招聘会同步举行。该零工市场面向各类用工企业与灵活求职群体开放，提供用工信息发布、专场招聘对接、技能培训推荐等全链条公益性就业服务。

“我们不只是搭个台子让人来找工作，而是要让求职者带着技能上岗、带着底气创业。”万商大厦零工市场运营单位、福州市文儒坊人力资源有限公司商务经理刘宇健介绍，公司专门安排人员适时对接了解已登记的鼓楼区就业困难人员就业情况，未就业的及时推荐岗位，不满意的了解就业意向并引导培训再就业，已就业的引导办理失业登记注销，确保他们在就业单位顺利参保。

依托万商大厦的场地空间与资源集聚优势，该零工市场将探索“培训+就业+创业”一体化服务新模式，打造新型创业孵化载体。以“一日岗位体验”搭建仿真工作场景，模拟全流程岗位操作，为求职者、创业者提供实景测试和场景落地机会；同步配套就业技能实训咨询，推动“培训报名—技能实训—岗位对接—就业上岗”无缝衔接，形成“场景赋能创业、创业带动就业”的良性循环。

依托地铁4号线陆庄站交通便利的优势，这里还构建起“地铁站点+幸福里+社区驿站+培训就业创业综合体”多维联动机制，为地铁沿线灵活就业人员提供“出站即求职、到站即服务”的便捷通道。

织密网络覆盖全域

万商大厦零工市场的探索，是福州“福你就业”体系的一个缩影。

“就业是最大的民生。”福州市人社局相关负责人介绍，“‘福你就业’品牌的打造，不是简单搭建平台，而是要通过标准化引领、全链条服务，让零工群体从‘无保障’变为‘有护航’。”

这一理念，已化为覆盖城乡、贯通五级的实体服务网络：市级零工市场作为全市数据中心和示范窗口，统筹管理指导所有网点建设；区县零工市场承担属地责任，负责辖区内岗位信息收集发布及就业困难人员精准帮扶；零工驿站优先布局在商圈、工业园区、物流园区等务工人员密集场所，将供需对接触角延伸至生产一线；就业之家侧重为就业困难群体建立“一人一档”，提供个性化岗位匹配和跟踪式就业服务；就业服务舱依托自助智能终端，将AI荐岗、政策咨询、培训推荐送到居民家门口。

权益保障同步跟上。“福你就业”平台建立云端雇佣双方双向信用评价机制，让零工维权有章可循；线上平台还提供定制化人身意外险服务，为灵活就业者增添一份踏实感。技能提升方面，各级零工市场提供适合家政、物流等务工者的短期培训，零工驿站则打通供需桥梁，让“等活”不再辛苦。

跟踪问效 护航稳岗

江碧珠入职后，陈雯菲的回访并未止步。工资是否按时发放、岗位适应是否顺利，每一项都记录在案。这种“扶上马再送一程”的跟踪服务，正是福州“福你就业”体系从“就业”向“稳业”延伸的写照。

据悉，福州市人社局将持续聚焦高质量充分就业目标，以数字化改革为牵引，全面推进“福你就业”体系迭代升级。线上整合求职登记、技能培训、政策咨询、劳动维权等服务模块，打造一站式线上服务大厅；线下加快布局零工服务网点，推进市县零工市场标准化升级，在街镇社区落地零工驿站、就业之家、就业服务舱等多元阵地，构建“以市场为枢纽、网点为支撑、服务舱为补充”的网格化布局。

“下一步，我们将把‘福你就业’打造成一个集就业、培训、维权等于一体的特色就业服务品牌矩阵。”福州市人社局就业中心相关负责人说，“线上线下融合、市县街镇社区贯通，让‘就业服务不打烊’得以实现。”

电话挂断，陈雯菲在江碧珠的回访记录上补了一行：岗位适应良好。万商大厦零工市场的帮扶台账里，这样的记录将越积越厚；福州五级就业服务网络中，这样的回访电话每天都会拨出。摸排、建档、匹配、培训、稳岗，环环相扣的服务闭环，把求职者的“急难愁盼”一件件化解在家门口。

随着零工服务网点加快布局，“15分钟就业服务圈”越织越密，更多像江碧珠一样的劳动者，不必再远走奔波，在熟悉的生活半径内就能找到工作，把日子稳稳过下去。（记者 李晖 万商大厦零工市场供图）