茶香融心结 一小时解半个月纠纷

对湖街道“茶文化”调解空间柔性化解校园纠纷

学生课间打闹受伤，各方家长在责任划分、修复费用上分歧巨大，协商半个月难以达成共识。近日，对湖街道“茶文化”调解空间仅用一小时，成功化解一起僵持半个月的校园未成年人磕碰受伤纠纷。

对湖街道“茶文化”调解空间高效化解校园纠纷。

据介绍，仓山区对湖街道综治中心创新思路，打破机关办公壁垒，将调解分中心延伸至街边小巷，打造街边“茶文化”调解空间，探索柔性、亲民、就近、高效的调解新模式，推动民生纠纷就地化解、源头化解。

前不久，对湖街道辖区一所初中的3名学生课间游戏打闹时相继摔倒，一名学生倒地后被同伴压覆，面部撞击地面，造成牙齿破损。事故发生后，学校第一时间处置，及时对接家长进行安抚，受伤学生由家长带去就医治疗。但因涉及多名学生，各方家长对事故成因、责任划分、医疗赔偿比例以及牙齿后续修复费用分歧较大，多次私下协商均无果，矛盾僵持半个月，各方关系紧张。

为防止矛盾激化，对湖派出所片警先期介入调解。在首接首调未能达成一致后，派出所按照矛盾纠纷分级分类流转机制，将该涉校纠纷移交对湖街道综治中心开展专业调解。

为跳出传统调解室严肃对立的氛围，让当事人放下情绪、理性沟通，对湖街道综治中心将调解地点选在全新打造的街边“茶文化”调解空间。街道一改“坐等群众上门”的模式，把调解阵地设在居民家门口，依托茶艺居松弛雅致的环境，将茶文化静心、包容、谦和、明理的内涵融入调处全过程。

本次调解组建“法律专家+专业调解”多元专班，邀请福建宽达律师事务所颜隆海律师，街道好人调解团骨干调解员张永祥、龚灿宁，以及对湖派出所民警共同参与。调解现场，专班耐心倾听三方诉求，梳理事发经过、医疗开支、后续修复方案，锁定争议焦点。律师结合民法典，围绕未成年人保护、人身损害责任认定、赔付标准、伤情鉴定等内容释法明理，厘清权责；调解员立足未成年人成长角度温情疏导，引导各方换位思考、互谅互让。

在茶香萦绕的轻松氛围里，僵持半个月的纠纷仅一小时便圆满化解，三方家长当场达成一致意见，签订调解协议，握手言和。

这起纠纷的快速化解，充分展现了对湖街道“街巷化、亲民化、柔性化、专业化”调解新模式的优势。下一步，对湖街道综治中心将持续深耕基层治理创新，做强“茶文化”街巷调解品牌，推动治理资源下沉一线，常态化运用柔性、专业的调解方式处置校园、邻里等各类民生纠纷，全力守护辖区平安和谐稳定，为打造平安福州贡献力量。（记者 林春长 通讯员 兰必贤 文/摄）