12日上午，国家标准化管理委员会发布了由我市行政服务中心和山东省新泰市公共行政服务中心等单位为主起草的《政务服务中心标准化工作指南》、《政务服务中心运行规范》两大系列、六项国家标准，正式在全国各地行政（政务）中心推广实施。

据了解，自2008年以来，从内部标准、省标、国标一路走来，龙岩行政服务中心按照“简化、统一、协调、优化”标准化原理，以行政审批制度改革和广大企业群众最关心、最直接的政务服务问题为切入点，积极推进行政服务标准化建设。如今，走进龙岩行政服务中心，从一目了然的标准化服务规程、“全流程网上办理”体验区、导办服务台到便捷规范的窗口服务……这些都是在行政服务标准化建设的引领下取得的可喜成绩。

“行政服务标准化的目的就是让群众办事更方便，让企业不再吃‘公章旅行’的苦头。”市行政服务中心副主任黄爱勤告诉记者，通过创新完善项目并联审批服务机制，对投资项目实行“量身定做”的一次告知制、“绿色通道”、联勘联审、跟踪督查等标准化制度机制，龙岩行政服务实现了提速又提效。据统计，今年前9个月，龙岩行政服务中心累计办理办件230677件，按时办结率为100%，群众企业满意率达99.16%。

为进一步推行标准化管理和服务，我市再次将标准延伸，在行政服务中引入网办，于今年9月开通龙岩公共服务网，只要登入网上办事大厅，不仅能通过“网办事项搜索框”快捷找到所办理事项的办事指南，还能通过“在线办理”进入办理页面，了解办理事项的条件要求、申报材料、办理程序、收费标准等具体内容，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿。“网上预约很方便，真正方便”。日前在市行政服务中心区财政局窗口办理完会计从业资格证的许先生高兴地说道。

此外，按照行政服务标准化建设的统一要求，我市乡镇便民服务中心也对进驻事项逐一公布清单，逐个事项制定《服务规程》，更好地方便办事群众咨询、办理、监督。目前，我市市、县两级行政服务中心建立了与国家标准基本一致的标准体系，134个乡镇（街道）完成标准化建设。