“现在龙门段道路会堵车吗？我想从龙岩西高速路口上高速。”不久前经历过国庆大堵车的黄先生吸取教训，近日在上路前拨通了12328交通服务监督电话进行咨询。如今，12328电话逐渐被龙岩百姓熟悉，遇到交通运输问题，很多市民会选择通过这个电话进行咨询。

据悉，我市12328电话自去年11月开通以来，共受理群众来电1072单，办结率98%，服务群众满意率100%，受到了上级交通运输主管部门及广大群众的好评，初步树立了“管理规范、运行高效、服务优质、监督有力”的交通运输系统服务窗口形象，取得了良好的社会效益。

不久前，全省12328交通运输服务监督电话现场推进会在我市召开。省交通运输厅陈岳峰副厅长充分肯定了我市12328服务监督电话开通运行以来取得的成绩。今年7月，我市12328服务监督中心获评交通运输部“一路温馨一路情”活动先进集体，同时被交通运输部、公安部等五部委联合授予2015年春运“情满旅途”活动先进集体称号，并获评为全国12个服务品牌之一，为我省唯一上榜品牌。