这是一场没有硝烟的战争，每个人都面临考验、每个人都肩负责任。在防控工作中，有那么一些人，他们竭尽全力，无私奉献，就为了在疫情期间能够给予客户优质的金融服务；有那么一些人，他们不断转换角色，从柜员转变成疫情防控讲解员，从大堂经理转变成场地保洁员，从信贷员转变成爱心传递员，为复工生产的企业送去防疫物资。他们身处基层，他们始终和百姓站在一起的，他们就是邮储人。

邮储银行连城支行网点负责人余建英就是这样的人。在防控期间，他一点也没有松懈，持续为客户做好“零障碍”金融服务。受疫情影响，一些老年客户无法到网点及时了解理财资讯，可能导致部分老年客户的理财计划无法落实，余建英及时进行电话回访，为老年客户提供专业理财咨询服务。得知个别单位缺少防疫物资，她将自行采购的消毒液给客户送上门去。她还积极参加社区志愿者岗亭卡口执勤，协助社区防控工作。

“就是在防控期间想多做一些力所能及的事，保障客户金融服务通畅，为防控工作贡献绵薄之力”，余建英如是说。