就诊卡余额可退 多渠道结算

泉州多家医院启动自费就诊卡预缴金清退工作

近日，泉州市不少市民陆续收到可到医院门诊收费处办理自费就诊卡预缴金退款手续的短信通知。记者从泉州多家公立医院了解到，为减轻患者资金压力，提高患者满意度，近段时间，医院通过短信通知、微信公众号推文等方式启动了门诊自费就诊卡预缴金清退专项工作。

若您的就诊卡内尚有余额，可凭有效证件前往医院收费窗口办理退费手续。

多家医院清退预缴金

“请在工作日到门诊收费处办理预缴金退款手续，周末及节假日急诊收费处24小时均可办理……”记者看到，泉州一家公立三甲医院在短信通知中提到可退款的院区、时间和需要携带的证件。据不完全统计，泉州市第一医院、福建医科大学附属第二医院（简称“福医二院”）、泉州市妇幼保健院·儿童医院（简称“儿童医院”）、泉州医高专附属人民医院（简称“人民医院”）、泉州市皮肤病防治院、晋江市医院、鲤城区妇幼保健院、鲤城区江南医院等多家医院均通过不同渠道发布了退款通知。

记者了解到，凡在上述医院办理过自费就诊卡且卡上还有余额的，均可办理预缴金退款。其中，福医二院和儿童医院可通过线上、线下两种方式办理退款，泉州市第一医院目前只提供线下办理方式，线上退款渠道仍在搭建中，市民可关注其微信公众号关注进展。人民医院目前也仅提供线下办理方式。

有卡没卡都能退款

福医二院的线上退款，适用于通过微信充值且充值时间在3个月以内的患者。市民可在微信公众号搜索“福建医科大学附属第二医院”，点击菜单栏中的“掌上医院”—“在线退款”进行操作，门诊预缴金余额将按原缴费渠道退回。

线下（窗口）退款则适用于所有自费就诊卡患者（含线上退费失败的），持卡人可携带自费就诊卡、交款票据、门诊病历和有效身份证件（身份证、户口簿、护照均可），代办人加带代办人有效身份证件，前往门诊收费窗口办理。

“就诊卡或者单据遗失的，一样可以带持卡人和代办人的身份证到收费窗口办理，经收费员核实后予以退款。”福医二院工作人员提醒，卡内余额较多的持卡人请及时到就近院区门诊收费处办理，办理时间为周一至周五的上班时间。

线上线下皆可办理

持有儿童医院自费就诊卡的市民，可通过线上、线下两种方式办理预缴金退款。想在线上退款的市民可关注“泉州市妇幼保健院儿童医院”微信公众号， 点击“就诊服务”—“门诊退费”进行操作，系统将自动退还门诊预缴金余额（按原缴费渠道退回）。

医院提醒，若就诊卡余额和可退金额不一致，或线上退款失败的患者，可到线下窗口办理。选择线下办理，持卡人应携带就诊卡及有效身份证件（身份证、户口簿、护照等），前往门诊收费窗口办理。若留存的是监护人的有效证件，请一并携带，代办人加带代办人有效身份证件。

不设时限不必扎堆

据了解，各医院退款短信和公告发出后，个别医院出现了市民排队退款的现象。有些市民卡内余额较少，出现了“排半天队，退款几块钱”的情况。记者采访时，各医院均发出提醒，办理预缴金退款不设时限，市民可错峰前往办理，以免浪费时间和精力，卡内余额并不会过期。如果不办理退款，卡内余额可继续使用。（泉州晚报融媒体记者 许钹钹 林志安 许奕梅/文 王柏峰/图）