王乃玲 图

厦门网-海西晨报讯（记者 陈佩珊 通讯员 陈婕）

为了给孩子准备婚房，阿军夫妇没少跑中介。好不容易把房子的事敲定了，没想到麻烦事找上门来了。

为儿找婚房 中途换中介

今年6月，因为孩子要结婚，阿军夫妇急着买房。年纪大了，不会用网络，两人决定多跑跑房产中介公司。

一日，夫妇俩来到湖里一房产中介公司，接待他们的是90后小伙子小兵。小兵不像别的中介那么热情、多话，但看起来踏实。详细了解阿军夫妇的需求后，小兵拿出了他手上所有的房源，一一介绍。

第一次接触，阿军夫妇觉得这小伙挺靠谱，跟小兵约好了看房时间，还签好了看房协议。接下来的几天，小兵带着他们走了不少地方，实地察看了房子。阿军夫妇相中了其中一套。

“现在可以直接定下来吗？”阿军夫妇的果断让小兵吃了一惊。不过，小兵提出，因为房主这几日要出趟远门，手续可能得等房主回来才能办理。

眼看孩子婚期一天天接近，在等待的过程中，阿军夫妇又走了几家中介公司。令其欣喜不已的是，其中一中介公司也提供了他们看中的那套房，且接待人员表示可以马上办手续。

担心房源落入他人之手，阿军夫妇当即办了手续，已然顾不上还在等待的小兵。

中介讨说法 跟踪老夫妇

“阿姨，那套房子你们还要吗？”几天后，小兵给阿军夫妇打来了电话。他们没想太多，高兴地将已订房一事告诉了小兵。刚从业不久的小兵觉得付出了很多，生意却没做成，决定要讨个说法。于是，此后的几天，小兵每天上班时间都到阿军家门口守着，不吵不闹。只要阿军夫妇出门，他就一路跟着。

“你们违约了，得给我4万元。”小兵的要求让阿军夫妇觉得荒唐至极。阿军夫妇本以为，随小兵怎么跟，只要不理小兵，小兵也坚持不了多久。但小兵不依不饶，表示如果老人不给这4万元，他就一直跟下去。阿军夫妇很苦恼，便带着小兵来到了湖里司法所。

调解员出马 双方和解

看了双方签订的看房协议，调解员决定先让小兵重新看待顾客找其他中介买房这件事。“看房协议写的是不可越过中介直接与房主交易，但并未规定顾客不能找其他中介买房。”调解员解释，小兵依旧沉默。调解员接着说，因顾客找其他中介买房而向顾客索赔，即便闹上法庭，也会被驳回。

调解员拿出了此前各地法院对此类案件的判决结果。“我可以理解你的心情，没有功劳也有苦劳，要点适当的补偿可以，但绝不会是4万元。再说你用这跟人的时间去工作，不是更实际？”调解员起身送走了小兵，嘱咐他回去考虑考虑，问问同事。

紧接着，调解员开始做阿军夫妇的工作。“你们的行为谈不上违约，小兵带你们看那么多房，确实也辛苦，是否能考虑给他点补贴？”一开始，阿军夫妇是拒绝的，但后来想到每天被人跟着，阿军夫妇同意了，“可以给，但不能超1万元”。

次日，双方再次来到湖里司法所，小兵提出要5000元作为劳务费。调解员居中协商，最终，双方签订调解协议，阿军夫妇支付了小兵4000元。

　　调解36计

　　调解员要学会

　　“翻译”法律条文

做好法律条文“翻译”，是湖里司法所调解员调解纠纷的秘诀之一。

调解员告诉记者，任何调解都要以法律为基础，所以明确法律关系，向当事人做好释法工作十分关键。调解员举了个例子，在很多人身损害纠纷中，当事人家属很难分清赔偿和补偿的不同。“要承担责任的叫赔偿，不必承担责任的叫补偿，补偿肯定是不能比赔偿高的。”调解员介绍，但很多情况下，当事人不管三七二十一，一上来就漫天要价。

如果遇上文化水平不高的当事人，怎么释法？调解员介绍，其实方法很多，当事人家属中肯定有文化水平较高、说话分量较重的人。释法工作可针对这部分人进行，将其当做传声筒。“也可以通过打比喻等方法将法律变得通俗易懂，也更容易让当事人进行换位思考。”