叶先生所租的小车。

叶先生的押金凭证。

■“御鹭通公司”负责人称，退款期可长可短，要看租车人态度

■市场监管部门称，今年以来，已接到9起对该公司的投诉

从租车公司租了一辆车，付了3030元押金，两天后，车辆如期归还，不过，押在租车公司的押金却迟迟要不回来，这是怎么回事？昨日，来自青海西宁的游客叶先生向本报反映称，他在厦门旅行期间租车，租车公司还扣着1000多块钱押金，而且电话不接、短信不回，“疑为遇上骗子”。

记者调查发现，这家名为御鹭通汽车服务有限公司（以下简称御鹭通公司）的租车公司，一年内，被消费者向工商部门投诉了9次，原因大部分都是押金迟迟不退，其中有的单笔押金高达15000元。

本报记者 吴海奎 李沛

反映 3030元押金只退了2000元

叶先生来自青海西宁，今年国庆黄金周期间，他来厦门旅游，打算租辆车去三明参加朋友婚礼。他在58同城看中一家租车公司。叶先生和这家公司联系上了，总共交了3030元的押金，并顺利拿到车。

2天后，叶先生从三明回到厦门。“车辆还给他们的时候，是完好无损的。”对方告诉叶先生，由于要查询车辆出租期间是否有违章，“所以，押金要10个工作日内退还”。

叶先生回西宁后，租车公司迟迟没把押金打还到他的卡上，过了15天，他第一次向对方催款，“对方说，还要查违章，要30天后退还。”10月28日，他的银行卡终于收到租车公司负责人李先生打过来的1000元。“给他打电话询问剩下的钱，对方就非常不耐烦，还辱骂我。”叶先生说，经过他的不断催促，11月9日，对方又归还了1000元押金。此后，叶先生继续催要剩下的1030元押金，不过，到了最近几天，租车公司的人“电话不接，短信不回，微信也联系不上”，叶先生很担心自己被骗。

调查 租车公司一年被投诉9次

叶先生拨打12315，向厦门工商部门投诉御鹭通公司租金不退的问题，筼筜市场监督管理所受理此投诉件。

昨日，记者来到筼筜市场监督管理所了解投诉处理进展。该所相关负责人说，今年以来，工商部门已经接到了9起消费者对御鹭通公司的投诉，投诉原因大部分都是押金迟迟不退的问题。为了处理这些投诉件，筼筜市场监督管理所的工作人员拨打御鹭通公司备案的电话号码，无人接听；去他们的办公地点，大门紧闭。多次联系未果后，今年6月，工商部门对御鹭通公司进行了登记系统锁定。

记者分别于昨日上午和下午前往御鹭通公司注册地址，结果发现这家公司都没开门。

租车公司

“没说过不退款，

但也没有具体退款期限”

昨日，御鹭通公司负责人李先生接受了记者的电话采访。针对叶先生的事情，李先生说，已经分两次退还叶先生的押金2000元，还剩一些小尾巴没处理完，是想等叶先生先把押金收据还给他们再退钱。当初他们向叶先生承诺的是10个工作日后退押金，而不是10天内，所以，退款期可长可短，三五十天都可以，“如果他态度好的话，我们二话不说，很快就可以把余款退给他。”

李先生说，由于车辆违章要事后才能查得到，为了规避风险，他们公司通常会推迟退还押金。但是，他并没有给出一个具体的退款期限。“我从没说过不退款，也没说过无限期推迟退款，该我们退的，我们迟早都会退。”李先生说。

昨日下午，根据记者提供的电话，筼筜市场监督管理所已约御鹭通公司的人员今日到所里处理消费者投诉的问题。