见电影院门口没有张贴禁止外带食物的告示，小邓在看电影前放心地买了盒点心。可当他准备将点心带入影厅时，却被工作人员拦住了。

在厦门集美上学的小邓前几天跟几个同学约好，放学后一起去看电影。因为当时正好是晚饭时间，他特意先到影院大厅“勘查”情况，发现影院并没有告示说明“禁止外带食物”。可谁知，等他想将刚买来的热腾腾的点心带进影厅时，却被检票员告知，要么立即将点心吃完，要么寄存在检票口等看完电影再取。“等看完电影，点心早就凉了，还怎么吃？”小邓很不满，随即拨打了12315，要求商家退票。

在集美市场监管所介入调解下，影院方面最终同意为小邓退票。市场监管部门也就此提醒说，消费者在遇到商家的霸王条款时，应及时拨打12315热线，维护自身的合法权益。