万米高空，从温哥华飞往厦门。一女乘客突发疾病，所幸厦航空姐救治得当，乘客转危为安。

5月8日，厦航空中乘务部收到一封饱含深情的表扬信，来信人是厦航一名忠实旅客郭先生，就是这位女乘客的丈夫。

5月6日，厦航B787飞机执行温哥华至厦门航班。飞行过程中，旅客王女士上洗手间后，对乘务员说自己很难受，心慌得厉害。客舱经理姚丽英马上扶她到前舱就座并查看，发现旅客脸色苍白、手心非常冰凉。“这是晕厥前的症状！”姚丽英根据过往经验和培训内容，作出准确判断并报告机长。掐人中、掐合谷穴、按摩太阳穴，仔细询问旅客过往病史，确认王女士无心脏病史或糖尿病史后，姚丽英为她泡了一杯糖水，涂了清凉油。