在漳州市奥体中心游泳馆办了一张5年的卡，交了几千元，没想到才使用几次，游泳馆竟关门了，只留一个客服二维码，让学员联系客服人员解决后续的问题。然而，多名学员在跟客服沟通退费时，却出现了退费难、负责人联系不上疑似跑路的问题。对此，导报记者进行了走访。

游泳馆大门紧闭

10月16日下午、10月17日中午，导报记者两次来到漳州市奥体中心游泳馆。该游泳馆共有六个大门。在一号门口处，大门紧闭，下方用竹竿抵住，不让外人进入。门外张贴告示：游泳馆电路维修，暂时闭馆，开放时间另行通知，详情请关注公众号及客服微信。

在六号门处，张贴着同样的告示，大门也是紧闭，从侧门可观察到馆内游泳池依旧有蓄水，救援设备仍在。

“年卡余额没法用，也退不了”

“办卡才不到一年，游泳馆就关门跑路了？”漳州的蔡女士2022年11月在该游泳馆办了一张5年的年卡，当场交了3130元，收款方全称是：福州市晋安区唐丰体育用品有限公司闽侯县青口分公司，运营方是：福州市晋安区唐丰体育用品有限公司漳州公司（以下简称“唐丰体育漳州分公司”）。

她说，办卡后经常来奥体游泳馆游泳。其间，因电路维修问题，也停止对外营业几次。今年9月，唐丰体育漳州分公司在奥体中心游泳馆大门贴了一张告示后，游泳馆大门再没有开过。她年卡里剩的2000多元也没法使用。

目前，蔡女士已联系唐丰体育漳州分公司的客服，对方表示退款要找漳龙集团，跟他们没关系，也没有提供相关的退款通道。

经营者拖欠水电费暂停营业

收款方是“唐丰体育漳州分公司”，为何要找漳龙集团退款？导报记者联系了唐丰体育漳州分公司的负责人高某，但电话一直无法打通。

记者从漳州市12345服务热线的网站上看到，漳州高新技术产业开发区社会事业管理局（文体）10月16日回复市民投诉时表示：由于唐丰体育漳州分公司拖欠漳龙集团近20万元水电费，9月25日被漳龙集团断电后停业，9月28日，漳龙集团恢复供电后也多次交涉，唐丰体育不满其催债做法拒不开业。目前，漳龙集团已发律师函至唐丰体育漳州分公司要求作出相关说明，并将于近期进行协商处理，区社管局积极联合各相关部门推进该事件处理。（海峡导报记者 刘龙苏涛）