11月20日本报民生版刊发 《福州华威西园客运站 乘车乱象亟待整治》一文，报道了华威西园客运站搬迁新址后，多方面存在管理漏洞。如旧西园客运站门口有人以“华威工作人员”的名义拉客，还有职业“叫客”者开出虚高票价；新客运站售票厅竟然也有人明目张胆地拉客，售票窗口工作人员却对此不闻不问；新站入口处还聚集着很多人揽客搭车进城，本该泊位候客的华威约租车也在其列。这些问题让不少乘客感到不满。

文章刊发后，引起了有关单位的高度重视。当天上午，福建华威交通集团立即召开相关部门坐席会议，并来到本报与记者们一起商讨整治车站乱象的具体措施。经过3天的持续整改，本报文章中反映的问题，均得到有效解决。

23日13时许，记者再次来到福州华威西园客运站，发现旧西园客运站门口已架起了封闭网，职业“叫客”者不见了身影，封闭网四周还悬挂着多幅红色醒目标语，约十余平方米的横幅上写着温馨提示：原华威西园客运站已搬迁至北广场华威汽车客运站。

与此同时，在东浦路、站西路和三环辅导等路段，记者均看到了新增的10余个铁制的车辆、旅客导向标志，也拉起了多幅红色“温馨提示”的横幅。在通往新站的南北联系通道中，记者还发现，左右两面墙上等距张贴着12块蓝色背胶泡沫板，大箭头指示新客运站的方向，还有以及8个亮闪闪的LED灯箱指示牌。

走出南北联系通道，记者来到新华威客运新站，与上次不同，新站入口处的华威约租车泊位点已被取消，被调整进入车站里面。走进车站售票大厅，这里的安保力量明显较上次增强了，大厅中再也没有了询问乘客是否买票的无关人员。“为维持车站秩序，我们新站周边布置了20多名保安，还特地安排了3名保安负责大厅售票秩序。严格执行危险品不进站、无关人员不进站和无关车辆不进站的‘三不进站’规定。”福州华威客运站站长侯为平说。

对于本报的监督报道，福建华威交通运输有限公司总经理叶鸿坦诚车站管理存在的问题，并表示：“欢迎福建日报的批评报道，帮助公司及时发现了管理漏洞，我们一定以此为契机，巩固和加强内部管理和制度建设，从而为乘客提供一个更加安全、便捷和温馨的乘车环境。”