“大家有什么诉求，敞开了说。”11月17日，在福安市政务服务中心“益企茶话室”内，福安市委市政府主要领导、相关部门负责人和企业代表围坐在一起，开展“书记市长益企茶话日”活动。参会的市领导开门见山，首先打开了话匣子。

“参加广交会后，很多客商到企业考察，但铁湖工业园区基础设施不够完善，不利于展示企业形象，能否协调完善园区基础设施？”福建金利康电机有限公司董事长占友祥问道。

“您反映的问题我们也有关注到，铁湖工业园区已纳入二级市政环卫范围，目前已着手制订园区路网、绿化等基础设施建设方案。”福安市铁湖工业园区商会秘书长李思玲回答。

“目前园区只建成电网和污水处理厂，生活用水还未接通，企业需自行打井取水，无法饮用。”福安市众森电机制造有限公司总经理黄建反映。

“溪柄工业园区成立至今，由于资金短缺，导致园区内生活用水管网未能接通。”福安经济开发区党工委委员、管委会副主任钟廷富解释道，目前开发区正计划通过申请2024年专项债，补上资金缺口，尽快保障企业生活用水。

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提诉求、谋办法、给答复，近3个小时的“书记市长益企茶话日”，企业反映的问题一一得到答复或协调解决。

“民营企业家是自己人，要结合主题教育，主动作为、精准帮扶，反馈的事项记录在案、形成清单、限时办理，让广大企业家在福安放心投资、安心发展。”福安市领导叮嘱相关部门快速行动，护航企业更好发展。

茶话会结束后，企业代表带着满意的笑容走出“益企茶话室”。“市领导听我们讲诉求，帮着解难题，既接地气，又很暖心，也让我们对企业在福安的发展更有信心了。”福建环宇建筑集团有限公司总经理陈惠民连连称赞。

为让企业在茶话会上提出的诉求能得到快速回应，福安建立“书记市长益企茶话日”意见建议库和诉求求决库，每场活动结束后，由福安市行政服务中心管理委员会、福安市千名干部进千企领导小组办公室将企业意见建议梳理汇总，形成问题办理清单，并要求相关涉企部门具体负责人到企业一线，寻找切实可行的办法，协助企业解决问题。

由于订单增加，福安市恒昌泰工贸有限公司原有车间无法满足生产需求。在10月17日开展的“书记市长益企茶话日”上，公司总经理陈恒提出对原核定规划技术经济指标建筑密度、容积率、绿地率等进行调整的诉求。

在深入走访企业后，福安市自然资源局启动王基岭工业园区控规论证，邀请行业专家以及工信局、住建局等相关负责人，召开地块出让指标调整论证报告审查会议。“通过征询各方意见，恒昌泰工贸符合2023年批复的《福安市城北王基岭西片区控制性详细规划调整》内容，下阶段我们将对调整方案进行公示，无异议后上报市政府批准。”福安市自然资源局相关负责人介绍。

“贴近企业实际，千方百计寻找解决方案，做到企有所忧、我有所解，企有所需、我有所为，精准、高效服务企业。”福安市行政服务中心管委会主任阮志强说，下一步，福安将坚持“当下改”与“长久立”相结合、面上问题与点上问题相结合，切实做到责任落实到人、落实到具体职能部门，以整改实效推动主题教育走深走实。

记者手记

从一杯茶的温度感受为企服务的力度

“春江水暖鸭先知。”作为企业生存发展的土壤，营商环境的好坏和变化，企业感知最为敏锐。如何建立企业与政府之间有效的沟通机制，让企业家和政府领导面对面、无拘束地沟通解决问题，这是摆在许多政府面前的难题。

福安聚焦企业高质量发展，将每月17日设为“书记市长益企茶话日”，以“茶”为媒，邀请企业家将诉求摆上茶桌，构筑企业直通政府的快速通道，以一杯清茶的温度，让企业感受到为企解难题的热度。

在福安，益企茶话会是一个可以为企业“撑腰”的地方，企业家围绕发展中遇到的问题畅所欲言，而政府职能部门积极回应，不只详细解读政策，也设身处地为企业发展出谋划策，不仅让企业家感受到政府的尊重，更坚定了发展信心。

当地还拿出钉钉子精神狠抓落实，将“书记市长益企茶话日”工作纳入“千名干部进千企”活动范畴，对企业反映诉求落实情况进行“一月一通报”，通过强化监督机制，让涉企部门负责人真正与企业实现应声作答、同题共答，打通便民利企“最后一公里”，把好政策化作真效果。

在推动企业诉求迅速解决的同时，福安正探索从更深更广层面推进益企茶话会机制，通过解剖“一个问题”推动解决“一类问题”，形成一套服务企业的有效机制，为市场主体迎难而上、发展壮大注入澎湃动力。（本报记者 单志强 通讯员 陈雅芳）