近日，记者从实验区智慧岛服务管理中心了解到，实验区12345便民服务平台(以下简称“12345平台”)将于今日开通预约办件功能，与实验区行政服务中心各个分中心及澳前、东庠、白青等13个便民服务中心共同合作，为群众提供医社保、户口登记、不动产登记、市场监管等多个事项的预约办理功能，让群众享受到“最多跑一次”的便利服务。

实验区智慧岛服务管理中心12345调度处工作人员蔡存强介绍，预约办件功能开通后，群众可直接拨打12345热线电话预约办事，属于实验区行政服务中心各分中心或便民服务中心业务范围的，12345平台将记录预约人姓名、电话、预约办理事项、预约办件时间及地点等信息，并精准通知相关部门工作人员，根据群众需求办理好便民服务事项。

“预约办件功能涵盖了大部分与群众密切相关的便民服务业务，如果出现不属于实验区行政服务中心各分中心或便民服务中心业务范围内的，我们平台工作人员会咨询实验区行政服务中心工作人员，为群众一键转接或引导他们前往实验区行政服务中心办理。”蔡存强说。

为进一步扩大群众知晓率，拓宽群众预约办件新渠道，12345平台提前通过运营商向全区用户发送短信进行宣传推广。“实验区机构改革启动以后，很多职能部门都在整合期，原先乡镇可以办理的业务，现在都不知道该去哪里办。开通这个功能太有必要了。”市民黄声清说。

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这些地方可以预约办件

海坛片区：潭城便民服务中心、岚城便民服务中心、澳前便民服务中心;

君山片区：实验区行政服务中心流水分中心、芦洋便民服务中心、东庠便民服务中心;

苏平片区：实验区行政服务中心苏平分中心、平原便民服务中心、苏澳便民服务中心、白青便民服务中心、大练便民服务中心、屿头便民服务中心;

金井片区：敖东便民服务中心、北厝便民服务中心、南海便民服务中心。