据媒体报道，5月13日，有网友报料称自己乘坐的中国联航KN5769航班，在北京南苑机场排队快两个小时，然后飞机居然没油了，又要回去加油。之后来了两辆加油车给飞机加油，飞机加完油之后，继续排队等待起飞。

对此，中国联合航空有限公司15日在微博回应，13日，中国联航KN5769航班因流量控制原因，在北京南苑机场排队等待起飞时，发动机在地面运转时间较长，导致飞机所载油量低于计划油量。飞机按正常程序返回停机坪加油后安全执飞。