据悉，庞女士上车后发现自己票面上的座位已经有人坐下，和乘客交涉后发现除了身份证和姓名不一样外，两位乘客所购买的高铁票一模一样，购买时间相差约三分钟。

对此12306客服回应称，买到相同车票情况极其罕见。正常情况下是一座一人，如果出现特殊情况比如机器故障，那么可能会出现一座两人的情况。最后双方找到了列车长，庞女士被安排到另一节车厢就座。

如果你也遇到以上情况，不要慌张，只要是从正规渠道购买的车票，都可及时联系相关部门进行妥善处理。

但我们该如何确保自己的火车票是从正规渠道购入的呢？购买火车票的正规途径都有哪些？万一买到假票怎么办？

杭州铁路公安处湖州站派出所机动大队队长陶治给出了详细的识别步骤：

一是看票面字迹是否清楚，真票字迹清楚工整，而假票票面部分字迹相对模糊；

二是触摸车票，真票手感相对比较光滑，而假票是打印的，油墨较多，用手摸会沾上油墨；

三是搓一下票面，假票揉搓的印记明显并且很难恢复，而真票不会存在这样的情况；

四是借助光线比照，太阳光下或者用手电筒等，真票会出现铁路水印，而假票不会；

五是核对，真票每一张火车票编号和条形码不一样，而假票有可能所有车票编号和条形码是一样的，并且真票的编号相对较长，条形码数字更清晰。

真假票对比

中国铁路总公司在官网公布其火车票销售的官方途径有以下几种：

1、12306官方网站，切记进入12306网站购买车票需看清其是否为官方12306网站；

2、火车站车票销售窗口，在窗口购买排队时不要轻信他人有低价车票出售；

3、车站自动购票机，在使用自动购票机时要注意保护个人信息和支付安全；

4、微信购票，铁路部门已经开通微信购票渠道，在使用微信购票时需注意是否跳转到其它网站；

5、12306手机客户端购票，在使用客户端购票也需注意使用的网络是否安全；

6、其它商业售票渠道以及铁路公布的官方渠道。