7月13日中午12时30分，失踪多天的杭州淳安9岁女孩章子欣，全国网友为其哀悼，与此同时，悲愤的矛头也转向了章子欣的家人。

孩子的爸爸、爷爷、奶奶纷纷被指责——爷爷收红包，奶奶被指毫不悲痛...面对这些负面的质疑， 女孩家人仍在承受着巨大悲痛和舆论压力。 正面FACE 去到当事人家中，还原了处于暴风口中的章家人的真实情绪。

通过镜头的讲述，可以看出“我们与恶的距离”有多远。

章子欣奶奶情绪崩溃

网上对于老人的争议大多来自于老人“显得不伤心”。在家中，章子欣奶奶一度情绪崩溃，甚至面对镜头时，不断捶自己的胸口，跪在地上痛哭。

章子欣的姑姑面对记者，也说出了实情：“我们什么不好的消息都尽量瞒着他们，就怕他们想多了不好。” 还澄清子欣的爷爷奶奶从没收过钱。