通过警方搜证的视频也可以看到，快递员趴在地上痛哭失声，情绪几近崩溃。只见快递员不停向收货人磕头道歉，只见他的头不断撞击地面，还可以清楚听见撞击声。

据报道，有民众爆料，该名快递员是一名勤工俭学的大学生，当天因为公司调配原因才会迟到，但没想到遭到顾客拒收并辱骂、羞辱，过程长达10分钟，对方还踹人、拿木板痛殴，甚至逼着他下跪道歉。

针对此案，当地警方指出，原本预计货物抵达时间为12日上午8点至12点，但可能假日快递公司人力较短缺，该名大学一年级、年约20岁的曾姓大学生，由于需要沿规定路线先后送货，因此送货时间上有延误，直到下午约2点多才抵达。

因为快递员迟到2小时，收取货物的夫妇俩为此大表不满，不但拒绝签收还出言辱骂，快递员先是不断道歉，但眼见对方得理不饶，他情绪也跟着逐渐激动，忍不住怒摔安全帽反呛"不然你是欠打喔?我知道你家住哪!"对方听闻此言怒气更盛，气得拿起身旁的木板痛殴，太太也出脚踹人，造成快递员额头红肿、手脚挫伤。

据报道，该名勤工俭学的大学生，平时半工半读非常辛苦，他强调迟到后已经不断道歉，但对方不但不领情，甚至还出手痛殴他，最后在被逼的情况下才下跪道歉痛哭。事后他已先行去验伤，但暂无提告打算。