9月26日上午，朝阳法院就近年来该院涉出境游案件审理情况举办通报会。据朝阳法院介绍，2015年至2017年，该院新收涉旅游民事纠结案件1095件，审结1022件，其中涉出境游民事案件647件，占63.3%，与出境游在整体旅游消费中的比重形成强烈反差。

法官介绍，涉出境游案件主要存在以下问题，一是虚假误导性宣传问题突出，夸大宣传，虚报服务标准。法院在审理中发现，相当一部分的旅游经营者，在合同履行过程中未能提供广告宣传中承诺的服务标准，如实际入住酒店与广告宣称的星级标准不一致、餐费标准未达标、航班选择不一致等。在过去三年的出境游旅游纠纷中，有78.3%的旅游者认为经营者存在夸大宣传的情形，主要集中在预付费类旅游产品。

二是部分经营者利用模糊性宣传，规避法律责任。法官介绍，此类案件中为规避法律责任，很多旅游经营者在广告宣传中使用“纯玩团”“奢享型”“准四星级”“超级经济舱”等模糊性语言描述旅游产品服务内容和标准。这些词汇没有准确的定义，易产生混淆或误导。朝阳法院在案件审理中发现，部分宣称“半自助游”、“机酒自由行”、“景酒自由行”的产品，实际上符合包价旅游合同要件，旅游者发生损害后，旅行社则以“自由行”抗辩，试图规避法定义务。此外，服务标准方面，所谓“准五星级”“奢享型”酒店，不符合《星级酒店评定标准》中酒店划分等级规范，审理中难以界定;承诺入住某著名酒店集团酒店，实际下榻的却是该集团旗下的酒店式公寓等。(北青报记者 孔令晗)