7月18日下午，2023年中国网络文明大会“互联网与文明创建”分论坛在厦门举行。本次论坛聚焦走好网络群众路线，践行创建为民宗旨等主题，探讨面对日新月异的互联网生活，如何更好适应互联网生活等新课题。论坛由中央文明办一局、中央网信办网络社会工作局、人民网、中国文明网主办，福建省委文明办、厦门市委宣传部、人民网福建频道承办。

与会嘉宾纷纷表示，走好网上群众路线是新形势下发扬党的优良传统的必然要求，是新征程上加强网络文明建设的迫切需要。各地各部门要深入交流，务实合作，持续推动网上群众路线走深走实，为建设更加美好的网上精神家园，推动互联网更好造福人民，实现网信事业高质量发展作出新的更大贡献。

坚持做好网上群众路线，把党的优良传统和新技术、新手段相结合，发挥网络优势，深化文明创建，对于密切党同人民群众的血肉联系，主动为群众排忧解难，对于深入推进网络文明建设，更好满足人民群众的新需求和新期待具有重要意义。中央网信办、国家网信办副主任牛一兵在致辞中表示，要坚持问需于民，问计为民，要聚焦重点环节，坚决依法整治网民反映强烈的网上乱象，着力解决网民反映的急难愁盼的问题，让违法违规和不文明行为在网上人人喊打，无处遁逃；要充分利用5G、大数据、人工智能等新兴技术，加强对网民意见和诉求的汇总分析，准确发现网络民意；要加强公共服务数字技术应用，打造一站式服务的综合便民服务平台，让百姓少跑腿，信息多跑路。

近年来，中央文明办以网为屏，以网为计，以网为用，全力推动精神文明建设，展现新气象，迈上新台阶。据悉，本届论坛是中央文明办在三届网络文明大会举办以来首次参与举办的分论坛。对此，中央文明办一局局长薛松岩说，目前中国网民规模达到了10.67亿，通过互联网广泛收集民情民意，主动通过人民网领导留言板等渠道倾听群众心声，了解群众诉求，精准靶向施策，提升了创建工作的针对性。从事精神文明工作要用心用情走好新时代的网上群众路线，勤于用网听民意，精于用网惠民利，肯于用网解民忧，善于用网聚民心，切实践行好为民宗旨。

福建是全国群众路线精神文明创建活动的发源地，也是数字中国建设的思想源头和实践的起点。福建省人民政府副省长王金福称，要用好网络渠道载体，把键对键与面对面结合起来，让互联网成为同群众交流的重要平台，让文明创建更好解难题，补短板，促提升，让群众对文明创建活动有更多可观可感的获得感。福建省厦门市委副书记、市长黄文辉补充介绍，厦门市以12345政务服务热线为平台，切实解决群众急难愁盼问题。2022年热线服务质量获全国最高等级A+，市民群众对文明创建满意率达到99.23%。走好网上群众路线经验做法获中央网信办推广。

论坛上，人民网董事长、传播内容认知全国重点实验室主任叶蓁蓁，中国文明网副总编辑霍增龙，浙江省委宣传部副部长、省文明办主任俞慧敏和四川省成都市人民政府副市长陈志勇就“走好网上群众路线与文明创建”分别作了主题演讲。此外，论坛针对“如何面临信息化带来的机遇和挑战，如何应用好网上和网下结合的形式助推成效”等话题开展了圆桌对话。