近日，有群众通过12345平台反映称“希望五凤山名居电动车充电区增设喷淋系统”（诉求件编号：FZ25032403292）。

接到诉求后，五凤街道通过鼓楼智脑“一线处置”平台，借助“街镇吹哨、部门报到”工作机制，迅速呼叫鼓楼区住建局到场，并联合街道综治、应急管理、物业及天元社区等力量，第一时间赶赴现场勘察。经现场会商研判，责令物业立即启动喷淋系统安装工作。

施工期间，社区网格员每日巡查反馈施工进度，细致排查安全隐患，有力保障小区安全。

经过13天紧张施工，喷淋系统安装完毕，街道主动邀请诉求人现场检测验收，高效负责的工作态度获得群众满意评价。

该民生工程获市效能办点赞，并荣获2025年4月福州市12345政务服务热线“高质高效办理诉求优秀典型案例”。这一成功案例证明，只要坚持以人民为中心的发展思想，用心用情解决群众急难愁盼问题，就能赢得群众真心认可。社区居民纷纷表示，现在走在小区里感觉更安心了，特别是看到崭新的喷淋设备，就像多了一道安全防护网。