想客户之所想，急客户之所急。一直以来，邮储银行莆田市分行致力于为行动不便的老年人、残疾人等特殊人群客户提供上门服务，真正做到了将柜台服务延伸到客户的身边，将温暖和服务送到百姓的心坎间。

“你好，我父亲是退役军人，收到了退役军人事务局发放的一张邮储银行的储蓄卡，老人已经80多岁，行动不便，没办法去银行办理激活业务……”近日，邮储银行莆田市文献路支行工作人员接到陈女士的来电，她们很着急的询问如何处理。

了解到这一情况后，该行第一时间与陈女士约定好时间，委派两名工作人员带着移动设备，前往老人家中为其办理了卡激活等相关业务，并耐心解释业务流程和后期用卡的相关注意事项。

上门服务是邮储银行莆田市分行日常繁忙业务的缩影之一，或许它微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特殊客户群来说却意义重大。接下来，邮储银行莆田市分行将继续为老人等特殊群体提供专业化、人性化、多元化的金融服务，践行“以客户为中心”的服务理念，进一步提升邮储银行的形象，打造有温度的暖心银行。（黄益强）