近日，邮储银行莆田市涵江区支行收到了一份特殊的“礼物”。客户将一面锦旗送至工作人员的手中，感谢该行提供的专业、热情、细致、暖心的金融服务。

去年6月，邮储银行莆田市涵江区支行一名客户的子女曾持老人存折办理定期转存业务。然而，今年女儿从湖北归来，却发现父亲的存折不翼而飞，账户资金也似乎消失无踪。焦急之下，他们带着父亲来到邮储银行莆田市涵江区支行。

面对客户的困境，邮储银行莆田市涵江区支行的工作人员迅速行动，凭借专业的素养和细心的态度，一笔笔核对客户的交易记录。经过一番努力，终于发现资金并未丢失，而是因老人去年患病住院，银行已根据规定及客户安全考虑，将资金转入了活期账户。这一发现，让老人和家人悬着的心终于放了下来。“太感谢你们了，为我们解决了一个大难题,邮储银行的服务真是太棒了。”客户连连道谢。

锦旗虽轻，但情谊浓浓。“我们将坚守为民服务初心，把金融为民的使命担当刻在心上、扛在肩上、落到实处，以客户需求为出发点与立足点，切实解决群众‘急难愁盼’问题。”邮储银行莆田市涵江区支行负责人如是说。（黄益强）