11月24日上午，客户陈某前来邮储银行莆田市分行辖内网点办理定期取款5万元。客户经理小蔡询问定期还未到期取款用途，客户回复不清楚，再次询问后客户才回答说昨天晚上自己微信支付宝信用卡共计13万元均被他人转走，需要按对方指示再存进自己建设银行5万元周转一下才可追回被转资金8万元。
通过查看客户聊天记录后，客户经理小蔡察觉客户疑似被电信诈骗，与客户解释不要取款先进行报警，客户还是执意要取款，客户经理引导客户至柜台办理明细查询，随后综合柜员小戴再次与客户解释并立刻报警，同时多次劝阻客户不要再与对方联系并等待警方前来处理。
警方到达网点后与客户耐心解释，成功劝阻客户，避免了再次经济损失，随后客户被带回警局了解情况。
长期以来，邮储银行莆田市分行积极履行金融机构社会责任，树立牢固的风险防范意识，强化警银联动机制，切实维护金融消费者的切身利益，守护客户“钱袋子”。（郑素清）
