东南网12月30日讯（本网记者 冯川叶 通讯员 丁波）记者从中国铁路南昌局集团有限公司获悉，2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，节前15天，节后25天，共40天。南铁预计发送旅客2500万人次，相较2019年增加62.5万人次。南铁管内福州、厦门地区节前客流以发送为主，南昌地区以到达为主，客流流向主要为西南、郑州、武汉以及管内的南昌、赣州、福州、厦门方向。

2021年春运期间，南铁安排图定旅客列车376.5对左右，相较2019年增加18.5对。其中，安排开行夜间动车组列车40对，同比增加6对，覆盖沪昆、合福高铁等客流集中的线路。今年开通运营的衢州至宁德、福州至平潭铁路首次投入春运运输，路网功能更加完善，高铁成网优势更加明显，为旅客提供更多出行选择。同时，南铁保持普速旅客列车开行规模，对上海、广州、深圳等重点方向增加普速能力投放，增开普速列车24对，满足旅客多样化出行需求。

铁路部门持续创新购票服务措施，提升旅客购票体验。延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6：00至23：30，提前到每日5：00至23：30；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

铁路部门积极响应国家“反向”探亲倡议，引导旅客错峰出行，精准分析2021年铁路春运客流特点，在总结往年春运票价优惠实践的基础上，进一步扩大票价优惠范围，提高票价优惠幅度。将优惠范围从临时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车，扩大至部分图定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车，春运期间覆盖12趟南铁管内始发、终到列车，其中节前6趟、节后6趟。

与此同时，南铁全面贯彻冬春季常态化疫情防控要求，统筹做好站车疫情防控和铁路运输服务保障工作，从售票源头抓起，严格控制列车超员率，落实站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等防疫措施，全力营造安全健康的出行环境。

铁路部门提示广大旅客朋友，春运期间具体列车安排，可在铁路12306网站查询；旅途中请做好个人卫生防护，配合铁路部门落实站车防疫措施，共同维护安全健康旅行环境。