不少市民不知情，白花了不少时间；运营公司：委托书防冒领，需写明双方身份证号和签名。

海峡网3月16日讯 （海都记者 林养东）上月底，福州市公共自行车运营管理公司公布，从下月起便民自行车停止运营（详见海都报3月1日A01版）。此后，不少市民前往五个站点办理押金、余额退款手续。昨日，市民陈先生致电海都热线95060反映，他为爱人办理退款时，出示了双方身份证和结婚证，但仍被要求出具爱人的委托书。记者采访发现，不少市民并不知要出具委托书，白花了不少时间。

对此，福州市公共自行车运营管理公司表示，非持卡人办理退款，需出示委托书，今后将在用户致电询问时提前告知。

排了20分钟的队才知要委托书

“双方身份证和结婚证原件都带了，就足以证明双方身份。”陈先生说，他昨日前往鼓楼信和广场站点为爱人办理便民自行车退款手续，但是工作人员告知不是持卡人，需出示持卡人的委托书。

然而，因退款人数较多，陈先生排队就花了20分钟，若要再往返需要更多时间。他便现场拿了一张草稿纸随便写了份委托书，签上他和妻子的姓名，没料到工作人员就给他办理了退款。

运营公司：委托书有模板

采访中，记者发现不少市民因为不知帮家人办理退款需要委托书，白花费了不少时间。“虽然没有提前告知，但不少用户会打电话咨询，今后将在用户咨询时提醒。”福州市公共自行车运营管理公司有关工作人员介绍，多数卡里都有数百元押金和余额，且前来退卡的人较多，若是没有委托书可能会出现冒领的现象。

对于陈先生随便在草稿纸上写委托书也能退款，该工作人员表示，原本每个站点都有提供委托书的纸张模板，委托书需要写明原因，以及双方身份证号码和签名，但陈先生办理时模板刚好用完了。今后将加强甄别委托书的真假，但如何甄别未作回复。