“榕易办”让“政事”容易办

“十四五”期间福州提升43项智慧化应用场景

福州新闻网12月28日讯（福州日报记者 林晗）全市99.02%的事项达到三星级及以上标准，“最多跑一趟”事项提升至98.44%，“一趟不用跑”事项提升至84.31%，行政许可事项即办率达70.26%……27日，市营商办和市行政（市民）服务中心联合主办的“互联网+政务服务”营商环境论坛传出的一组数据令人振奋。“十四五”期间，福州市将全力打造“榕易办”智慧政务品牌，完成43项智慧化应用场景提升，今年已上线14项，企业和群众办事更加便利。

亲历审批制度改革的万科福州公司经办人员徐槟说，房地产开发周期长，涉及的审批部门及审批环节也比较多，“从窗口纸质材料收件到网上提交办结，从多业务平台到网上综合业务办事大厅，从纸质证书到数字化电子证照，改革不仅给企业带来极大便利，也提升了企业的生产效率”。

和徐槟有同样感受的，还有办理“专（兼）职律师执业证注销初审”业务的陈原。他长期工作生活在福清，如果按照传统的属地收办模式，需要到市行政服务中心办理这项业务。但在政务服务“全城通办”改革全市开展的背景下，他选择就近在福清办理，“跑腿”路程从68公里缩短至4公里。“家门口就能办成事，真是太方便了！”陈原高兴地说。

福州市积极推动政务服务数字化转型，在省内率先实现行政审批全过程“智慧办”，依托大数据赋能，政务服务效率大幅提升。目前，福州市在全省推出30项“秒批”服务、7项“秒报”服务、5项“智能辅助审批”服务，围绕事项办理条件、申请材料等关键要素，申请人可在线获取电子办理结果。在2021年国务院办公厅电子政务办白皮书显示，福州市网上政务服务能力位列全国重点城市第八位，位居全国第一梯队。

下一步，福州市将打造“智能+政务服务”，探索建设“无人化”智能服务大厅，减少人工审批，提高审批效能。建立智慧服务大厅，打造“秒批秒办”业务体系，创新“事项全程自助申报、业务全程自动审批、办理结果立等可取”的“零窗口、零人工、零延时”智能服务模式。

“十四五”期间，福州市将依托网上办事大厅（含移动端）和政务服务大厅（含智能服务区和综合服务区）线上线下渠道端，完成43项智慧化应用场景提升，为办事对象提供智能问询服务、智能预约取号、智能导引服务、智能审批服务、智能收发件服务、好差评闭环服务、智能归档服务等，贯穿政务服务全过程。