“家在鼓楼”小区事务服务中心新纳管无物业小区30个，惠及群众7599户——这句话摘自今年鼓楼区政府工作报告，是对去年新成立的“家在鼓楼”小区事务服务中心成效的总结。一句话、两个数据，或许难以生动地展现这项工作的重要意义。为了深入挖掘数据背后的故事，记者日前实地探访，走进鼓西街道新纳管小区东胜大厦，看鼓楼老旧小区的管理之变，听居民群众的真切讲述。

上午9时许，鼓西街道“家在鼓楼”小区事务服务中心主任陈莹来到东胜大厦，居民叶丽娟见到她，马上上前打起招呼。“帮我们向上反映问题，真是非常感谢你呀！”

鼓楼是省会核心区，如何提升老旧小区管理水平，一直是避不开的难题，“家在鼓楼”小区事务服务中心成立成为破题的关键。去年3月，鼓西街道“家在鼓楼”小区事务服务中心登记成立，是非营利性的社会服务机构，7月纳管了东胜大厦。从此，这个无物业小区有了专职的保安、保洁员和一名兼职的楼管，能及时地将居民的诉求上报，推动问题尽快妥善解决。居民缴纳的物业费为每平方米0.7元。，

纳管后，小区居民盼了数年的老旧小区改造，也终于在多方的共同努力下提上了日程。去年，鼓楼区携手市属国企创新投融资模式，对230个老旧小区启动改造，东胜大厦就是其中之一。“为了强化小区居民的主人翁意识，推动小区实现共建共治共享，这次改造要求居民按住房面积缴纳每平方米5元的共建基金，东胜大厦的业委会非常配合，一天之内就交齐了这笔资金，正因为得到大家的支持，这个小区也成为鼓西街道最早动工的小区。”陈莹说。

老旧小区改造难，在东胜大厦这样的独栋小区改造更是难上加难。西湖社区工作站副站长阮琳介绍，小区唯一的居民楼呈“L”形，居住着80多户居民，小区面积不大，但是情况复杂。“首先，地下的‘病灶’不少。”阮琳告诉记者，地下管网常常堵塞，化粪池一年要疏通五六次，每次都要花费几千元。其次，地下各种管线密布，施工过程中要多次协调各家单位。不仅如此，由于公共区域面积不大，大型机械无法进入，工人们只能徒手进行施工。

面对各种困难，在各方的大力推动下，项目一直在顺利推动中，计划打造成为精品示范工程。“去年9月开始施工以后，我们经常能看到很多部门的人来现场办公，目前危墙已经拆除了，砌起了砖墙，地下管网已经施工完毕了，只等着春节后路面施工了。看到小区能有这样大的变化，我们也心安了。”叶丽娟满是憧憬。

采访结束，记者走出小区看到，人群熙熙攘攘，袅袅升腾的烟火气沿着鼓西路一路延伸，成为了安居鼓楼的生动缩影。记者了解到，今年，鼓楼还将强化联动共治，在打造“家在鼓楼”品牌上聚合力，提升社会治理效能。探索成立社会治理市民议事委员会、专家咨询委员会，提升“家在鼓楼”小区事务服务中心。

“去年我们中心已经纳管了6个无物业小区，今年我们还将继续探索，创新管理方式，争取让更多的居民感受到‘家在鼓楼’的幸福感、获得感。”陈莹说。（记者 蒋雅琛）