“耐心调解化干戈，真心实意为人民。”“依法办案，执法有情。”日前，两面致谢锦旗被不约而同送到了福州中院民四庭的办公室。从刚开庭的剑拔弩张、势不两立，到调解过后的握手言和，这两面锦旗的背后，见证了一次涉台企业纠纷的圆满化解。

积年宿怨

20余起纠纷如何解

这一系列案件要追溯到2022年10月。福州某本土企业与某台资企业签订《委托经营合同》，共同合作，在福州经营一家养老机构。台资企业的管理经验，加上本地企业充足的资源，很快形成双赢的良好局面，老年人纷纷入住，养老机构的声誉也不断提升。

然而好景不长。短暂的蜜月期过后，艰难的磨合期随之到来。负责经营的台企负责人不熟悉大陆相关政策，导致企业未能顺利领取一笔补贴，令双方陷入了分歧与互相指责的循环。押金退给谁？房租怎么付？员工社保谁来交？……一连串纠纷之下，矛盾也不断升级。

“2023年起，两家企业开始互相起诉，各类诉讼、执行及未诉纠纷累计有20余起。”接手案件的福州中院法官刘瑜告诉记者，双方负责人甚至还出现肢体冲突，被行政拘留。

管理层之间的分歧，令养老机构的服务与经营质量不断下降，也影响到了入住老年人的生活。频频爆发的冲突也令老人们惴惴不安，机构渐渐走向下坡路。

“20余起诉讼盘根错节，流程繁杂，耗时良久，如果仍按部就班走诉讼途径，难以解开双方芥蒂，也无法让养老机构重新正常运转。”面对这一局面，刘瑜的心中有了方向：必须展开调解，解开当事人的心结。

集智破局

台胞助力共调解

然而，在两家剑拔弩张的企业间寻求调解，谈何容易？开庭伊始，法官便试探性地询问双方的调解意愿，双方法人代表都给出了斩钉截铁的回应：“一定要告到赢为止！”“绝不可能调解，和他没什么好说的！”

眼见案件即将陷入僵局，法官迅速联系市台办，启动“总对总”涉台纠纷在线诉调对接机制。很快，台胞调解员李尚儒给双方打去了电话。

“你们有20多起互为原被告案件等待诉讼。等全部启动诉讼，诉讼费、律师费且不说，每个月、每周你们都要往法院跑，劳心劳力，生意还怎么做？”同样作为商界人士，李尚儒给双方算起了经济账，“你们都是从事养老服务业的，这样剑拔弩张、大打出手，让老年人怎么放心？”

一本经济账，一本口碑账，两本账目一算，双方的口风就此松动。借助“总对总”机制，各方趁热打铁，展开调解。市台办从国家大力支持养老服务业发展的角度劝导双方放下争议，互利共赢。刘瑜也趁热打铁，为双方对起了账单，“你们有这么多件诉讼，不如罗列一个清单，梳理计算各自欠对方多少钱，最后再统一结算？”

最终，在核算完所有账目后，双方也得出结论，本土企业大约欠台湾企业70余万元。随后，主审法官、台胞调解员及市台办继续开展“面对面”“背靠背”“线上+线下”调解，双方逐步缩小调解金额的差距，最终达成了包含本案纠纷在内20余件已诉及未诉案件的一揽子调解协议，双方均承诺不再缠讼及互诉。

机制落地

台企解纷更有利

这场成功调解的背后，是“总对总”涉台纠纷在线诉调机制的又一次成功应用。近年来，依托该机制，福州中院充分发挥台胞调解员优势，探索涉台纠纷多元化解新途径。

刘瑜所在的民四庭，主要审理涉外涉港澳台案件。说起台胞调解员的优势，她如数家珍：“许多台胞台企不熟悉大陆法律，请一位台胞调解员，既能依靠‘老乡’身份快速拉近距离，又能准确道出台胞台企的痛点，在调解工作上意义非凡。”

据悉，早在2010年起，福州中院便已建立涉台案件调解员制度，曾聘任多位台湾同胞和从事涉台工作的人员担任涉台案件调解员，取得良好成效。

“涉台案件调解员责任重大。”市台胞权益保障中心负责人陈葳葳表示，涉台案件调解员调解的是案件的矛盾，调顺的则是两岸之间浓浓的同胞情，“积极化解涉台矛盾纠纷，同样也是为两岸融合发展出一份力。”

近年来，借助“总对总”机制，福州中院与市台办积极对接，选派相应行业的调解员参与调解，运行机制愈发顺畅。“如今，中院的涉台商事纠纷，几乎都会先去调解员手上走上一遭，尝试调解可能；一些基层法院也开始纷纷尝试自主运用‘总对总’机制，助力涉台案件调解。”福州中院相关负责人介绍，福州中院将持续发力，常态化开展涉台案件委托调解、联动调解，让更多涉台纠纷止于未诉、化于萌芽。（记者 阮冠达）