8月1日起，晋江市便民服务中心“12345”热线将正式投入运行，全力打造成为民、便民、惠民、利民，“24小时永不下班”的服务中心。这是记者从昨日召开的晋江市便民服务中心工作协调会上获悉的。

今年4月30日，便民服务中心“12345”热线进入试运行阶段，48名接线员、85个联动部门、近千家商家共同为市民提供咨询、投诉、求助服务。据统计，截至7月15日，“12345”热线呼入总量为23120次，有效呼入6979次，有效事件4767件，其中咨询类3352件，占70.3%；建议投诉类858件，占18%；生活服务类557件，占11.7%。

从8月起，便民服务中心“12345”热线将正式投入运行。此外，各联动单位将派出业务骨干进驻服务中心一周，就本单位职能和业务内容对咨询员进行指导培训，以进一步提升便民服务中心回复群众咨询、解决群众诉求的能力和水平。

晋江市领导吴清滨参加会议。（记者 林雅萍）