公交公司乘客遗落物品，有很多证件、钱包
海峡网8月20日讯（海峡都市报闽南版记者 苏桐轩 夏鹏程 文/图）前日，本报报道了泉州市出租车公司北峰工作站，通过警方联系，将一个遗落在出租车上的钱包还给了失主林女士。这个举动值得肯定。但，这离林女士丢失钱包，已经快过去一个月。
林女士的钱包里，除了现金外，还有身份证、银行卡、社保卡。试想，如果她这些日子要用到这些证件，肯定是万分着急，要补办这些证件，需要大费周章。
如果乘客能保留票据，或者记住车牌信息，那么通过警方建立的联络机制，还是有机会最大可能地找回遗失物品，但如果乘客未能掌握有效信息，而出租车公司、公交公司、汽车站又缺乏有效的失物招领方式，最终乘客的遗失物就会堆积在上述公司，长时间躺在那睡大觉。
目前，泉州出租车公司、公交公司、汽车站都有大量乘客失物堆积，怎么进行有效招领？是否有更好的好办法、更好的机制？就此，海都记者进行了调查走访。
现状走访：
每家公司都堆积不少乘客的失物
海都记者首先到泉州市出租车公司，在该公司大门边，设有失物认领管理中心，平时旅客遗忘在车上的物品，会被好心的驾驶员送到工作站后，再送到此处。打开管理中心的门，只见小仓库内，摆满了30多件行李箱、手提袋等物品。还有一部笔记本电脑、三部老式键盘手机。“这些东西，都是长期没人认领后，下面3个工作站送上来的。”该公司文明办杨主任说，这些东西还不是全部，如果下面工作站都把遗失物送上来，两个房间都装不下。“这些物品都无法找到失主的身份信息，失主也没有主动来认领，我们又不好随意进行处理，就只能堆积在这了。”
随后，记者又到泉州汽车站。泉州汽运公司站务分公司阮经理介绍，站内三天两头就有遗失物交上来，手机等贵重物品基本能领走，钱包送上来基本没有现金，只有一些证件，可能是小偷偷走后丢弃的。阮经理还向记者出示一本失物登记本。上面信息显示，今年以来，泉州汽车站共拾获旅客失物222件，其中124件未认领。未认领的物品中，有59件证件、银行卡，18张车票，其余是一些行李衣物、钥匙、雨伞、水壶等物。
而在泉州振兴出租车公司，办公室陈主任介绍，今年以来共登记驾驶员拾获物品34件，其中25件被认领，另有9张证件、银行卡。
同样，在泉州公交发展公司第二分公司及其他出租车公司，也堆放了不少乘客的失物。
据了解，在这些公司里，很多失物，很长时间都没人认领，有的甚至长达三四年。
泉州新车站工作人员在整理旅客遗落的物品
随后，记者又到泉州汽车站。泉州汽运公司站务分公司阮经理介绍，站内三天两头就有遗失物交上来，手机等贵重物品基本能领走，钱包送上来基本没有现金，只有一些证件，可能是小偷偷走后丢弃的。阮经理还向记者出示一本失物登记本。上面信息显示，今年以来，泉州汽车站共拾获旅客失物222件，其中124件未认领。未认领的物品中，有59件证件、银行卡，18张车票，其余是一些行李衣物、钥匙、雨伞、水壶等物。
而在泉州振兴出租车公司，办公室陈主任介绍，今年以来共登记驾驶员拾获物品34件，其中25件被认领，另有9张证件、银行卡。
同样，在泉州公交发展公司第二分公司及其他出租车公司，也堆放了不少乘客的失物。
据了解，在这些公司里，很多失物，很长时间都没人认领，有的甚至长达三四年。
处理方式：
不同公司处理不同 多数缺有效机制
在记者走访中，对于失物处理，不同单位处理方法都不同。像证件、钱包、手机等可以查到身份信息的，有的公司会尽量跟失主联系，交还物品，或者是定期转交警方处理，有的公司却基本上没什么管，就将这些失物堆放在那。
泉州汽车站表示，他们的微博会每月定期发布一些遗失的证件、物品信息，失主可以前往查询，也可以到办公室咨询。“先前我们有将遗失的身份证邮寄给失主，但后来由于量太大，就没有继续进行了。”阮经理表示，一般物品如果超过5天没人认领，就基本不会有人来拿了。眼下，主要通过微博来发布失物信息。
泉州公交第二分公司表示，目前，主要是靠乘客上门，或者拨打热线认领物品，但今后也会借鉴其他公司，如邮寄身份证、微博发布失物信息等做法。
而泉州市出租车公司2012年就制定了《失物认领管理办法（试行）》，其中规定，拾获物品如无相关信息无法与失主取得联系，管理人员应在集团网站发布认领信息。公司下属工作站设立失物认领处，负责收集处理失物认领。如存放的失物超过3天无人认领，将运送至公司失物认领中心。但因为工作站人手有限，在处理失物这块，并未按规定执行，目前也未能在集团网站发布失物信息等。但是，今后会考虑建立微博定期发布信息。
泉州振兴出租车公司介绍，一般驾驶员拾获物品，会通过广播等发布启示，而一些身份证，如果住址较近，会选择邮寄给对方。目前公司堆积基本是没有身份信息的杂物，类似拖鞋、雨伞等物。如果是身份证、银行卡，公司会定期交给派出所、银行处理，有些住址在泉州市内的身份证，公司还会通过快递邮寄给失主。
出路探讨：警方建联络机制 出租车协会计划统一发布失物信息
据泉州警方统计，单单泉州中心市区，仅出租车方面，110报警服务台去年接报遗失物品的报警，平均每月达170余起。
泉州市公安局110指挥中心颜副主任表示，目前，中心已与各出租车公司建立了联络机制，如果失主在出租车丢失财物，将通过车牌号等信息，24小时与失主乘坐的出租公司值班室取得联系，及时寻回物品。因此，乘客们在下车前，要主动索取乘车专用发票，以便在遗失物品时，根据发票上的信息，第一时间联系出租车司机，才能最大可能地找回遗失物品。
颜副主任介绍，尽管建立了联动机制，但大部分还是失主报案后，警方再和出租车公司值班热线联系。目前，还没有相关规定要求出租车公司拾获的物品必须移交警方，但他们鼓励出租车司机拾获物品后主动上交或联系派出所。
泉州市出租车协会则表示，目前计划在协会内成立失物认领中心，今后各公司、的哥拾获的失物都可以交到协会，再由协会统一发布失物信息。协会也将给予拾金不昧的驾驶员适当奖励。
泉州市交通委表示，对于乘客物品遗失的情况，都鼓励企业、司机发现后，妥善保管，并积极主动寻找失主，将物品归还失主。同时，也提醒市民乘坐公交车、出租车时要保管好自身财务，留个心眼，记住公交路别、乘车地点、时间、车牌号码等具体明确的信息，乘坐出租车还要主动索取并保管好票据，一旦物品遗失，可向车辆所属公司寻求帮助，及时找回物品，对此，交通部门也会给予一定的帮助。
□他山之石
福州：据东南网2012年报道：当年，80后小伙马斌创办了“福州失物招领网”，并同时注册同名微博。捡到东西的热心人可以通过该网站“招领信息”版块发布信息，失主可以在“失物信息”一栏发布信息，同时也可以通过快捷搜索键，寻找自己丢失的东西。
三明：据东快网2011年报道：早在2008年，三明市公安局就联手相关部门，给全市出租车全部安装探头。这些数据被保存在数据库里3个月，乘客在这期间有反映丢东西的，只要能说得清上下车地点和时间，就可通过系统查出租车，并找到当班的司机。安装摄像头后，与之前比，寻回失物的成功率提高了八成左右。
深圳：据深圳新闻网2012年报道：深圳市交委设立了“深圳市出租小汽车行业乘客失物招领中心”，统一处理出租小汽车乘客失物招领工作的业务。失物招领中心实行24小时电话受理报失，信息中心电话受理员每天24小时实行人工接听，受理市民投诉、咨询、建议、报失等。同时，信息中心设有专人查询GPS，每天接待来访查询的乘客。
香港：据了解，香港现有“的士联合报失服务中心”，负责处理的士乘客遗失物件登记及认领失物服务。当乘客乘的士期间如发现遗下物件，可致电该中心求助。中心将登记失物及联络人资料，并通过的士台广播寻找失物。
如果是公交车，车长于每程巴士到达总站后，便会巡查车厢，如发现有乘客遗下物品，便会交由站长保管，并尝试从失物寻找联络失主的方法。如失物在3个月内无人认领，便会联络拾获者领取物品。如无人领取，最终会拍卖并捐给慈善机构。（海都记者 苏桐轩 夏鹏程 文/图）