日前，市民唐先生通过12306官方手机客户端帮朋友购票，然而系统却显示朋友的“身份信息涉嫌被他人冒用”无法购票。铁路部门提醒，发现此情况要第一时间向铁路公安报警，同时持本人身份证原件到车站窗口办理身份核验，就可以恢复购票。

唐先生介绍，他通过12306手机客户端进入购票系统后，首先添加了朋友的身份信息作为常用联系人，在输入所有信息后，页面却提示“身份信息涉嫌被他人冒用”，无法在网上购票。他只好到车站重新购票。

记者从铁路部门了解到，近期有乘客通过官方网站购票时，出现身份核验问题导致无法购票。遇到这类情况的旅客大都曾通过第三方软件而非官方软件购票,可能身份信息被冒用。铁路部门提醒，旅客购票一定要通过铁路部门官方网站购票，同时留意与手机或其他身份信息关联的业务安全，以防信息泄露带来不便。（记者 张君琳）